Как подать в суд на почту Китая?

Татьяна Если посылка покинула Китай, то вопросы к почте принимающей стороны, насколько я понимаю...

macand Спасибо, что Вам не безразличен мой вопрос.

Я отослала посылку RF100228855UA еще в мае (это возврат товара, который мне не подошел), он уехал из Украины и пропал в Китае , вот ссылка на отслеживание: https://www.gsconto.com/ru/tracker/show/RF100228855UA

А сегодня Алиэкспресс решили отдать деньги продавцу, т.к. у меня нет докозательств, что он получил этот товар. И что же мне делать? Это Глушь? Я никогда не воспользуюсь больше подобными покупками!?

Татьяна Пишите на розыск посылки на своей стороне. Если есть возможность, то сразу пишите о возврате денег за потерянную посылку.

Если Вы не указали реальную стоимость посылки, то, хоть я и сожалению, это только ваша вина.

Али отдал деньги продавцу, потому что Вы должны получить возмещение.

Как-то так.

Да и отслеживать надо было трек. И действовать раньше.

Радимир Спасибо! Здесь ранее на почте я поднимала этот вопрос, на что они сказали: посылка пересекла границу - и они не при чем. Я надеялась, что продавец сделает в Китае запрос, он молчал. Я писала, чтобы Алиэкспресс помог найти в Китае посылку - молчание.

Стоимость посылки указана не была в данном случае. Однако на почте они не собираются шевелиться, так как посылка пропала в Китае.

Заколдованный круг. Кто мне даст возмещение, если посылка ушла из страны? Они что-ли в Китае ее будут искать? Я схожу в понедельник и узнаю, есть ли форма претензии на почте. Все понятно, очень грустно получилось.

Радимир я сейчас проверила следующее: я отправляла две посылки. В одной посылке я указывала стоимость, однако в отправном документе стоимость не указана, так же как и в том, пакет с которого пропал. Они не предложили другой формы посылки, может, чтобы потом не решать никаких проблем? Обычные отправные чеки без указания цены. Честно говоря, второй пакет дошел быстро, однако договоренность, что продавец оплатит расходы оказалась фальшью, он кинул, а Алиэкспресс рассматривает жалобу уже 2 месяца вместо 15-30 обещанных дней. Шарашкина контора, кидают на деньги, воры.

Радимир а что раньше можно было сделать? Почте начхать, максимум - сделают запрос формальный, а товара если нет нигде - все равно продавцу деньги отдадут (они же пишут - предоставьте нам успешное получение товара продавцом, что он успешно дошел до места) - а где я такой документ им возьму? я только что и могла - так чек оправки и трек предоставить, - что шевелись, что не шевелись. Просто писали тут, что и по 80 дней посылка блуждать может, думала, может дойдет все-таки. Неа....это чистое кидалово, хотя бы так называемую "прибыль" с товара возмещали, а то загребли всю сумму, это крайне несправедливо.

Татьяна ПР и ПК входят в почтовый союз. И ПР может запросить у ПК поиск посылки. И, как правило, именно почта отправителя возвращает отправителю стоимость почтового отправления (а не почта получателя адресату).

А если ПР не возмещает по каким-то причинам отправителю стоимость отправления, то для этого есть роспотребнадзор и прокурор.

Радимир Речь идет о ПУ:) но Вы мне очень помогли, т.к. ПУ тоже входит в почтовый союз. По стандартной бандероли у нас в случае потери выплачивается фиксированная сумма 30уе, написала заявление и заплатила 3 уе за розыск, если не найдут - в автомате получаю компенсацию. За посылку здесь по закону 40 уе+4,5 уе за кило. За ценную посылку выплачивают стоимость и 4,5 уе пересылку. Я получу, конечно 1/3 от всех затрат, остальное - плата за уроки:) оценивать если в начале посылку - очень дорого получится пересылка. Еще я писала по е-мейлу, которые здесь даются для Алиэкспресс, они ответили информацией, которая помогла мне связаться напрямую в чате с представителями Алиэкспресс, операторами живыми людьми, которые могут чем-то помочь, что было неожиданно (т.к. я не знала как с ними связаться ранее. Может кто еще не знает - могу дать схему связи, напишите мне на почту, я перешлю от Алиэкспресс, а то я не знаю как разместить. Спасибо.

Татьяна Вы открывали спор ? Потому , что при открытии спора Али должен был у Вас запросить доказательства отправки , если Вы сделали все это ,то это как то не правильно.

Карлик все правильно, в течение 3 месяцев нет посылки - они закрыли спор в пользу продавца, просто надо раньше подавать на розыск и заранее знать, что посылка может пропасть, значит - страховать, а почта возвращает деньги отправителю. Спор был открыт.

Татьяна Да , но мне кажется вы не отправляли им доказательства , что отправили посылку. Потом следить за сроками . Я отправлял на обмен товар и дублировал документ на отправку продавцу и на Али. Когда спор подходил к концу я писал , правда все закончилось хорошо.

Карлик все доказательства, скрин трека, чек отправной, все по нескольку раз, но посылки нет - так вот! Конечный пункт - аэропорт Китая сортировка

Карлик просто раньше в розыск надо было подавать посылку. Хотя - если она потерялась, то все равно китайцу повезло:)

Татьяна Татьяна, хоть что-то вернули. И то хорошо. С почином, и приобретенным ценным и дорогим во всех отношениях опытом O:-)

Для всех, в Китай обратно стоит отправлять. Но только страховать обязательно полную стоимость. Тогда можно вернуть свои деньги с почты :-) Скорее так и будет. Посылка или потеряется не дойдя о конечно пункта, или потеряется на пути обратно, если китаец ее не заберет ;-)

ИМХО конечно, да и долго и хлопотно. Но лучше так, чем терять свои заработанные :-)

Татьяна Возможно есть какая то логика , по сути ведь посылка стала вашей и соответственно на вас ложиться бремя ее розыска. Поэтому видимо у меня не было такого опыта потому , что моя посылка дошла , либо не доходили от продавца , по сути вы получились в роли продавца , поэтому спор закрыли в его пользу.

Карлик Логика простая - спор закрывается в пользу того, кто "не может" (получателю это сделать на много проблематичнее, чем отправителю) вернуть деньги с потерянного отправления от перевозчиков (почта, прочие). А если отправитель не застраховал ( отправил не ценной бандеролью), то он ССЗБ (сам себе злобный буратино).