Несанкционированная транзакция по банковской карте
Прошу совета опытных пользователей. В августе пользовался услугами платного файлообменника, оплачивал по банковской карте. Оплатил, воспользовался и уже забыл. Позавчера обнаружил у себя списание по этой карте именно от этого сервиса. Данную карту я использую только для покупок в интернет-магазинах и пополняю строго по мере необходимости. До этого никогда с подобными проблемами не сталкивался. Могу ли я вернуть эти деньги и какое действие стоит предпринять первым?
1 ответ
-
Такие проблемы иногда случаются. Дело в том что некоторые сервисы работающие в интернет (например те же файлообменники, предоставляющие за определённую плату неограниченную скорость скачивания на оговоренный период) могут действовать по аналогии с контент-провайдерами, работающими с операторами мобильной связи. То есть они могут использовать систему подписок, когда платёж снимается не разово а периодически. Если Вы оплачивали картой, которая допускает транзакции без использования кода безопасности (CVV, CVC) то подобное очень даже может произойти. Косвенно это подтверждает и тот факт что за время предыдущих месяцев у вас не было списаний, так как на лицевом счёте этой банковской карты не было денег.
Исходя из вышеизложенной ситуации есть два пути:
1) Написать в службу поддержки того интернет-сервиса, который инициировал списание средств с Вашей карты письмо с требованием сделать возврат денежных средств и остановить подписку. В письме также имеет смысл обратить внимание адресата на намерение обратиться в банк с целью опротестования данной транзакции. У коллеги по работе была такая проблема, решилась "полюбовно" возвратом средств именно таким способом.
2) В случае возникновения проблем по вышеизложенному пункту, стоит действительно посетить банк, выпустивший карту и написать заявление на несогласие с данной транзакцией (у каждого банка данная процедура реализована по-разному) на время рассмотрения вопроса банковскую карту лучше заблокировать.
В дальнейшем данной картой можно продолжать пользоваться. Но лучше будет всё же её перевыпустить с другим номером. Затем её надо будет заново прописать в Paypal и Google Checkout если пользуетесь этими платёжными системами.
Если делаете покупки в Интернет постоянно, то будет лучше держать на подобные непредвиденные случаи две карты.
Loading
