Wndirect не принимает паспортные данные

Сделал заказ на River Island. Они отправили, через неккоторое время пришло письмо ,что для растаможки нужны паспортные данные. ну и ссылка на wndirect.com. Проблема в том ,что у меня беларуское гражданство. И данные паспорта wndirect не принимает, пишет введите 10 цифр... как в российском паспорте.

До этого как то заказывал в аберкромби - там всё нормально ввелось, но служба доставки была другая.

В контактах на wndirect написал, но что-то тихо...

номер заказа из ссылки wn direkt 21548760