Посылка зависла на despatched despatched

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, в таком вопросе. На сайте поставщика указана дата прибытия товара 21.07.14 и дан номер трека для отслеживания посылки WNM008016148. Но с 16.07.14 посылка зависла на стадии despatched despatched и больше никаких движений нет. Что это значит? Куда посылка отправлена - непонятно и сколько будет еще идти. Нажимаю: Visit tracking site: wnDirect, идет переадресация на сайт spsr.ru, где предлагается ввести номер посылки для отслеживания, ввожу этот же номер, но пишут, что объект не найден. Подскажите, нормально лди это, что делать в данной ситуации? Впервые заказала товар таким способом.