Статус - фонд обработки

Здраствуйте! Я заказала товар, оплатила, но у продавца не оказалось нужного мне цвета. Я сделала отмену заказа и теперь уже 3 дня висит статус - фонд обработки. Сроки не указаны. Как долго он будет обрабатываться и когда я получу обратно деньги? Оплачивала картой. Зараннее спасибо!
Loading