Оплатила как гость, через две недели сняли деньги такую же сумму.
Здравствуйте! Подскажиет пожалуйста, у меня такая ситуация случилась...Сделала заказ 17 апреля 2014 г. оплата прошла и деньги списались 3852,34 руб. Все подтверждающие письма, что заказ принят в обработку мне пришли на эл. почту. Затем пришло письмо, о том что заказ передан на доставку. Через почти две недели приходит смс от банка, что покупка на сумму 3852,34 руб. BF*CARTERS-OSHKOSH выполнена успешно. И по факту денег на карте не оказалось! Звонила оператору в банк, она сказала, что снятите денег действительно прошло два раза, операция уже закрыта, ДЕНЬГИ ВЕРНУТЬСЯ В ТЕЧЕНИИ 30 ДНЕЙ! Далее в свойм кабинете в онлайне видно, что 17.04.14г. операция на списание денежных средств прошла и деньги "ушли" , так же видно, что 28.04.14г. списанна такая же сумма до копеечки. В отделении банка, в который я обратилась мне сделали распечатку (свормировали отчет по кредитной карте) из которого следует, что эта сумма денег списанна всего один раз именно 28.04.14г.!!!!! Я в недоумении как такое возможно?! После чего позвонила снова в колцентер и оператор (естественно уже другой) ни слова о возврате денег не говорила!!!! Лишь приняла мою претензию! может ли Borderfree списать деньги снова, по каки то причинам??? может подскажите хоть что-то, СПАСИБО!
1 ответ
-
Алена, вы столкнулись с довольно распространенной ситуацией. Это так называемая "двойная блокировка", вот почитайте https://www.gsconto.com/ru/wiki/show/payment-cards#dual-authorization
Если вкратце - первый раз раз магазин деньги только заблокировал, чтобы быть уверенным что они у вас на карте есть. После этого начал формировать заказ, а после его отправки - уже провел полноценное списание средств с карты. Первая блокировка действительно по истечении 30 дней будет автоматически снята вашим банком.
Такая практика встречается ну чуть ли не в каждом втором американском (да и не только) магазине. Если вы платите дебетовой картой, т.е. блокируются ваши личные деньги, это конечно неудобно. Но в Штатах в отличие от нас люди привыкли платить кредитками, там такой проблемы нет, поэтому магазины особо на этот счет не заморачиваются.
-
Алена (гость)
Loading -
Добрый вечер всем! да действительно, вы igor были правы! Сегодня пришло смс сообщение от банка, деньги "вернулись" на карту! Цитирую " ***** (номер моей карты) 17.04.14 00:52 отмена покупки на сумму 3852,34 руб. BORDERFREE INC USD FUN выполнена успешно. Доступно ***** Знаете, я все думала, почему время первого списания стоит другое, :) заказ совершила около полудня по Москве, а в Америке та время "зеркальное" :) :) :) Сейчас над собой оч сильно смеюсь....