Как вернуть деньги за бракованный товар после подтверждения заказа
Помогите пожалуйста!!! RQ222959126SG -мой трек, заказал телефон Samsung Galaxy S4 копию, посылочку забрал 08.02.2014 Распечатал, включил и буквально через 1 час телефон завис и выключился, и перестал реаировать на все, не включается и не заряжается короче мертвый, понес в ремонт думал реанимируют , сказали, чтобы я отправлял его обратно, ничем вам помочь не можем. Подскажите можно ли что-нибудь сделать, как отправить телефон обратно и получить деньги, подтверждение о получении посыки было сделано Заранее вам спасибо.
-
viker Думаю, что уже никак. Вы не докажете, что не сломали его сами.
-
viker А вот если продавец давал гарантию, то можете отправить телефон ему на ремонт/замену. Как договоритесь. Что продавец говорит вам?
-
gilmore Я не зная в коробке была какая-то красненькая бумажка , и что -то на английском типа гарантия. Я когда носил в ремонт мне сказали что если мне продавец вышлел какую-то плату, то они его сделают. А продавцу я еще не писал, и что написать не знаю.
-
intuist на Aliexpress
-
viker еще вопрос , заказ подтвердили-закрыли, или еще время идет?
-
извините просмотрел что Вы заказ подтвердили..
-
intuist да подтвердил-закрыл
-
в коробочке была карта вот с таким названием : After-sales servise guarantee card, наверное это и есть гарантия , только в ней нет никаких данных о этом телефоне , просто как флаер
-
viker У меня такая же проблема!!! еще в ноябре заказала такой же телефон! когда пришел минут 30 работал отлично,потом выключился,и все не заряжается,не включается! Я китаянке предложила вернуть часть денег без возврата телефона,она не идет на контакт!!! Я сдала его в ремонт в своем городе,сказали что просто проблемма с питанием,обещали сделать! Может и Вам стоит попытаться его отремонтировать,мне кажется если вы уже подтвердили заказ,то врядли что то сможете сделать.
2 ответа
-
Теперь у Вас только один шанс, договариватся с продовцом.
Если нормальный , то пойдет Вам на встречу и решите этот вопрос.
Если магазин нормальный у них есть гарантия, напишете продавцу, опишите свою проблему.Если скажет Вам отправить товар, то спросите как это можно сделать( на какой адрес), сходите на свою почту с телефоном и приценитесь сколько это стоит.
я товар отправлял через три месяца ползования за 1450$, мне вернул мой продавец новый.
( время закрывать не нужно было на радостях.)
-
intuist Спасибо, а может у него можно будет заказать плату к этому телефону, мне сказали что если я закажу какую-то плату тогда они смогут его сделать
-
viker Вы в начале с ним поговорите.
Поймите мы не Вудо, все предусмотреть не можем.
-
intuist я не сам подтвердил получение посылки, а оно автоматически, после определенного срока
-
intuist может это имеет какой-то вес?
-
viker время наверное закончилось.
но сути это не меняет, заказ закрыт и диспут не открыть.
разговаривайте с продавцом.
-
intuist ясненько, спасибо за помощь
Loading -
-
Обратитесь в службу поддержки на Али. Можно через "Еву". Обычно они помогают в конфликтных случаях. Ну и с продавцом, конечно, свяжитесь. Обычно магазины принимают брак или возмещают часть денег на ремонт даже если получение подтверждено.
Loading
а где покупали?