Алиэкспресс. Новая запись в отслеживании
Здравствуйте! У меня в отслеживании посылки, после общения с продавцом, на тему, что срок доставки заканчивается, появилась надпись: из-за логистического отставания ваша посылка будет задержана на 56 дней. Объясните пожалуйста, что это означает.
Решение автора
Открыл спор попричине: нет информации об отслеживании. Теперь в отслеживании посылки появилась запись: извините, посылка задерживается. Приблизительная дата доставки обновлена. И стоит дата 10 июня. И какие мои дальнейшие действия?
1 ответ
-
День добрый. Трек номер показать можете.
-
Игорь Шахтаров Доказательства в спор, надеюсь, добавлены. На англицком. С китайских сайтов. Cainiao и 17track. Теперь ждать решения Али. На прогноз не обращать внимания, это только прогноз. Он роли не играет.
-
kivi. Добавил сCainiao и Укрпошты на английском. Не знаю, как здесь скрин выложить.
-
Игорь Шахтаров Добавил и хорошо. Здесь скрин не обязательно. Верим. Если все правильно, и текст спора на английском, ждём решения Али.
-
kivi. Публикую предварительное решение Али на русском. Из него, я так понял, мне ждать 5 дней до их окончательного решения? И если спор не в мою пользу, могу я изменить формулировку на "заказ не получил"?
Решение Али: Спасибо, что обратились к AliExpress. Сожалею, что вы не удовлетворены своим заказом 5009174405630800.
Пожалуйста, обратите больше внимания на информацию об отслеживании. Если посылка прибывает в отделение доставки, пожалуйста, свяжитесь с почтовым отделением, чтобы забрать ее вовремя. Покупатель должен нести ответственность за любые последствия несвоевременного сбора предметов.
Согласно информации о доставке, посылка была отправлена продавцом и в настоящее время находится в пути. Поскольку ваша посылка все еще находится в режиме защиты, пожалуйста, подождите, дождитесь посылки. Мы будем своевременно информировать вас о любом новом обновлении вашего пакета, или вы можете просто отслеживать его, перейдя в «Мои заказы» - «Все заказы» и нажав «Отследить заказ».
Проблемы с порядком Решение от AE Invalid Reason
Срок действия защиты покупки истекает, но посылка все еще находится в пути. Недействительна. После проверки информации об отслеживании, этот заказ все еще находится в пределах срока защиты покупок, пожалуйста, подождите, дождитесь международной посылки.
Информация о пакете
AliExpress Saver Shipping SA039898920LV в пути
Решения:
Вариант 1. Подождите 5 дней.
Время ответа: 5 дней
Пожалуйста, подождите и подтвердите с нами, получили ли вы товар по истечении срока защиты покупки.
Примечание. Вы можете решить проблему, нажав «Добавить новое предложение», «Принять» (чтобы принять предложение продавца или AliExpress), «Загрузить доказательства» или «Изменить» (чтобы изменить комментарии к предложению). Если после доставки товара мы не получим никаких отзывов о проблемах с товаром, мы переведем платеж вашему продавцу на основании информации о доставке.
Будем признательны за ваше понимание и сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Команда управления делами AliExpress
----------------------------
-
Игорь Шахтаров вы открыли спор по причине ... срок истекает..., а не нет отслеживания!!!!
Ждите окончания срока защиты.
-
kivi. Благодарю, буду ждать.
Хочу добавить: продавец какой-то непонятный. Два дня у него есть товар в магазине, два дня вообще ничего! Не встречал таких!
-
Игорь Шахтаров Вы до сих пор думаете, что это магазины, с полными полками товара? Есть заказ на товар, идёт на склад, где торгуют в рассрочку/кредит, берёт и отправляет вам. Нет заказа, сидит на телефоне. Или маленькая лавка, торгующая и в интернете, кроме розницы.
-
kivi. Спасибо! Теперь все понятно!
-
kivi. Игорь Шахтаров вы открыли спор по причине ... срок истекает..., а не нет отслеживания!!!!
Ждите окончания срока защиты.
Ответить
kivi. 9.6k
6 часов назад.
СТОП! Я открыл спор по причине: нет информации об отслеживании!
-
Игорь Шахтаров Спорить не надо.
С левой стороны ТАБЛИЦЫ решения/ответа Али, возможно даже красным цветом, причина указана.
И, кстати, из вашей простыни, ответа Али
....Проблемы с порядком Решение от AE Invalid Reason
Срок действия защиты покупки истекает, но посылка все еще находится в пути. Недействительна. После проверки информации об отслеживании, этот заказ все еще находится в пределах срока защиты покупок.....
-
Почему так вышло, это другой вопрос.
Почему открыли по одной причине, а в итоге другая вылезла, это уже "примочки" Али. Это объяснять долго.
-
kivi. Так что, закрывать спор? Или подождать 5 дней? А где мне узнать, до которого действует защита заказа?
Я еще добавил в претензию пункт: полный возврат средств, если посылка не пришла в течение 75 дней.
-
Игорь Шахтаров Ну, вы, мастер. Закрыть/не закрыть, это ваше решение. Вы когда открывали, у нас спрашивали?
На странице заказов , правее вашего заказа есть колонка с цифирками. К-во дней до закрытия защиты. Либо со дня получения трека отсчитываете, если нетрудно, 75 дней.
-
kivi. Извиняюсь за навязчивость. И благодарю за ответы!
-
kivi. Еще раз благодарю за полезные советы. Али решил спор в мою пользу!
-
Игорь Шахтаров Значит, всё правильно сделали. Этот спор даст вам уверенности в себе в таких ситуациях. ( Было б их по-меньше в жизни. )
Loading
Трек номер: LP00436795550880(New Tracking Number: SA039898920LV)