Вместо товара пришла открытка с резинкой для волос.

Всем добрый день! Может кто-нибудь сталкивался похожей ситуацией? Заказала два светильника по 1000 р каждый с ускоренной доставкой, в обозначенный срок пришло смс о поступлении товара на кассу Пятёрочки. В итоге ввдали мелкий пакет, внутри открытка с текстом что товар ещё в пути. В статусе заказа на али теперь стоит "ошибка выдачи", продавец написал искать товар на почте. Открыла спор, прикрепила все фото и скрины, алиэкспресс ответил, что данный трек код не относится к моему заказу и отказывает в возврате денег.