Отправка заказа отменена
здравствуйте , подскажите пожалуйста . что мне делать.мне пришел в подарок купон на 100 рублей на определенный товар , я заказала красивый чехол и он опла тился и продавец отправил товар еще 18.10.20 , а вчера на вашем сайте посмотрела отслеживание , а там оказывается отменили отправку. и что мне делать?
ZF185948921HK трек этого заказа.просто очень обидно и со мной такое впервые
1 ответ
-
Добрый день.
Трэк-номер снят с резерва. Это не говорит о том, что продавец не хочет отправить Вам заказанный Вами товар. Это говорит о том, что он хотел отправить Вам товар, забронировал трэк-номер - но не успел передать сам товар. Такое часто случается. Нужно написать продавцу, не открывая спор, уточнить, почему так вышло и когда планируется отправка. Если сроки не устраивают (бывает и такое, что у человека 8-10 заказов и каждый - по 1-2 доллара стоимостью, ему невыгодно ехать до почты, всё - банально, он ждёт, пока заказов станет больше) - можно отказаться от заказа, открыв спор, раз уже произведена оплата (или нажать кнопочку "запросить отмену заказа", раз заказ не отправлен - должна быть эта кнопка в "подробнее" в описании заказа).
Но я бы, на Вашем месте, вошла в положение продавца, ведь это - покупка за купон. Скоро распродажа, тем более, наверное, заказов прибавится - и он отправит их все скопом, обычно так делают маленькие магазинчики. Если открыть спор - Алиша (я так понимаю, речь о нём) то же самое скажет, и я вот не уверена, что отдаст обратно купон (это - на усмотрение площадки ведь, могут и не отдать купон, так что подумайте дважды, может, и фиг с ним, пускай переотправляет продавец уже оплаченную покупку).
Надеюсь, помогла - и удачи Вам.)
Loading
Прод не отправил ваш красивый чехол. Может, забыл, может, нет в наличии. А дальше спор и возврат денег.