Вопрос по спору

25.07 открыла спор (нерабочая флешка), 30.07 он обострился, дали время 3 дня на "раздумья", потом второе решение -

Окончательное решение: Полный возврат 253,67 руб. без возврата товара Возврат должен появиться на вашей оригинальной карте в течение максимум 20 рабочих дней. Но по сей день (7.08) спор не закрыт, в ТП ничего внятно не говорят. Первый раз так - обычно день в день, решение - закрытый спор. Кто-нибудь сталкивался с таким? Его вообще закроют?