Ali отклоняет спор,т.к. посылка в транзите ( с марта)

Подскажите,кто знает.Али закрыл спор без возмещения,т.к. посылка высвечивается в транзите( с 22 мая).Написали подождите ещё 10 дней.Если вы не свяжитесь с нами, то мы будем считать,что все ок.Ссылка,которую дали ,ведёт на главную страницу. Куда слать,чтоб точно увидели и приняли во внимание?

Предистория:С января вела переписку с продавцом о наличии на складе и возможности отсылки экрана для телефона.Заявленного (на 10 касаний) не было.ждала долго,потом ,согласилась на тот,что был..Потом ждала китайский новый год. Заказ оформила только когда продавец дал " добро".Ждала долго отправки,т.к. у них был день кого-то там, потом COVID.Опять ждала.Наконец потихоньку двинулся пакет в мою сторону,но был отправлен обратно с таможни "Не прошел проверку безопасности" .И попал на станцию Дунгуань.С 22 мая он там.Писала продавцу.Вежливый,но возвращать отказывается.Пишет,что написал жалобу в транспортную компанию .С ним переписывалась много,но он вежливо меня на....ещё подождать.Али считает,что раз застряло в транзите,то мне дойдет.А мне пришлось уже здесь поменять экран,сколько можно ждать ?( Заказала в марте)

RE037184262CN