Нужна помощь KIWI для открытия спора

Giorgi-26 Обалдеть, теперь всю переписку переводить. Сейчас, по поводу 10 дней, ничего не сказать. Если прод не отправил заказ, есть ещё одна хитрость от прода, в 8-9 день меняет трек и опять идёт отсчёт. Какая причина вам более подходит. Продавец не отправил заказ. И будет статус об отмене отправки. Если прод что-нибудь не придумает. У него 1,5 дня ещё. Статус об отмене отправки и будет причиной спора. Нет информации. Ты же сам уже неплохо разбираешься в таких ситуациях.

Прод подтверждает согласие принять спор и подтвердить, это уже хорошо. Не души его так вопросами, он много чего может придумать. Твоя задача, кивать головой и тебе всё понятно и сожалеешь, но... вернуть деньги поскорей и без заморочек. И в споре не вини прода, по непонятным причинам прод не смог, логистич. Компания не смогла. Ты сожалеешь, но пошу вернуть деньги. Тогда прод скорей подтвердит спор. Тебе этого и надо.

Прошу.... опечатка.

И не очень верь количеству товара на его странице. Это не у него на складе ( у них не бывает складов ) это виртуальный магазин. Это он столько может поставить, если закажешь. Покупатель думает, что у него товаром все склады завалены.

kivi. Это все понятно но, самое главное какую причину указать в споре?

kivi. Да не было у меня такой ситуации, поэтому и обратился к Вам за помощью, продавец вроде бы поддакивает мне в конце переписки (ok, you open dispute UT136C and UT383) но я не знаю какую причину указать в споре, почитав тут Ваши старые комментарии я нашел один в котором Вы предлагаете открыть спор по не отслеживанию посылки на 10 день и при этом Вы пишите что али 100% вернет деньги но при этом Вы так же пишите что правила на али каждый раз меняются, вот я и завис не зная на данный момент какие там правила и какую причину надо указывать, если вдруг продавец заартачится то я могу прикрепить переписку с продавцом но, насколько это глубоко будет рассмотрено командой али большой вопрос

Giorgi-26 Писать в споре лаконично, прода не обвиняя, по англицки. Скрины на англицком и с 17трека.ком. по прошествию 10-12 дней. По моему, этот срок не вырос.

По неотправке, спор долго не продлится.

Нет отслеживания.

kivi. Все понятно, ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО !!!

kivi. Вчера утром я написал продавцу: Какую причину я должен привести в споре, чтобы она не повлияла на рейтинг вашего магазина?

вот его сегодняшний ответ: Вы можете выбрать «товары все еще находятся в пути», спасибо за вашу помощь

1% он точно тупой, 49% ему по барабану, 50% он прикидывается дурачком и не собирается соглашаться со спором

kivi. по ходу метод отправки AliExpress Standard Shipping

Giorgi-26 Если поставить товар в пути, автоматом решат ... ждите. Нет., нет информации, нет отслеживания. Прод не подтвердит "товар в пути", это точно. Тупит. Тут уж Али по скринам увидит. Кстати, статусы у 2-х не поменялись?

Только эти статусы, более менее, корректны в такой ситуации. Не сильно обвиняя прода.

kivi. Только пришел домой, проверил, и опа, на обеих новый статус: Погрузка отменена, в моей практике и такой ситуации тоже не было, теперь по какой причине открывать спор? я продавца не могу понять, зачем нужны были лишние движения? имитация отправки, ложные сообщения о якобы потерянной почтой посылки которую на самом деле он почте так и не передал, они нас считают за дебилов неспособных отследить трек номер и понять где находится посылка?, короче напрасная трата моего времени и нервов, сказал бы сразу, извини этого товара нет, я бы отменил заказ по причине (мне больше не нужен этот товар) и на этом все бы закончилось.

Giorgi-26 Побери варианты соответственные. У меня нет открытых споров, не могу сказать. Либо прод не отправил товар, либо нет информации,