Возврат денег
Я заказал заказ LC101273312CN в апреле месяце с 29 апреля заказ завис в китае по 1июня не отслеживался и находился в Китае .Я открыл спор что товар напротяжении месяца не отслеживается. Продовец меня убедил ,что товар скоропридет . Но 2 июня по отслеживания показала ,что товар вернули обратно . Я открыл спор повторно приложил доказательство о возвращении товара логистикой. АЛИЭКСПРЕСС согласились вернуть деньги, но с учётом Продавеца. Но продавец убиждает, что товар всё еще в пути ко мне ( к покупателю). А 6июня я увидел по отслеживанию, что товар пришёл в Китай. Переписываясь с продавцом он отвечать не хочет. Служба поддержки алиэкспресс молчит. Подскажите куда обратиться .Спасибо за ранее.
Ответов пока нет
Ищите ответ на этот вопрос?
Знаете кого-нибудь, кто может ответить на него?
Поделитесь ссылкой на этот вопрос в
Facebook,
Twitter,
ВКонтакте,
по электронной почте
и т.д.
Сергей, принимая решение об открытии диспута, покупатель ориентируется на дату, до которой действует срок защиты.
Информация, которую выдают сервисы отслеживания - условная и вторичная [по весомости]. Если гарантия действует (срок защиты еще не исчерпан), продавец не будет соглашаться на возврат денег. И это его право! Вы уже дважды открывали диспут - тем самым вы сами загнали себя в весьма затруднительное положение.
По указанному вами трековому номеру я не увидел информации, что посылка возвращена продавцу. Скорее всего, посылка просто не отслеживается за пределами Китая (такое часто бывает).
Я не знаю, можно ли диспут открывать больше двух раз. Но шансы на успех в споре у вас очень низкие.