В службе 5post говорят, чтоб я запросил возврат, потому что:
Выбирал доставку в пункт выдачи (пятерочка), через 5post. Заказу больше месяца, последнее обновление было 21 марта. Я пару дней назад специально позвонил в 5post, назвал трек-номер (99990000322739) и они сказали что в связи с тем, что продавец вовремя не предоставил информацию о местоположении посылки, теперь они её уже не получат, мол слишком много времени прошло. Сказали, что я должен запросить у продавца возврат денег. Я выбрал вариант "самовывоз", т.к. он заявлен как гораздо более быстрый (моей жене уже две посылки пришли таким способом, и это было действительно быстро), но оказалось что лучше бы я выбрал обычную почтовую доставку. Так бы в случае задержки я бы ее в итоге хотя бы дождался через пару месяцев. А тут она получается исчезла в никуда? Были ли такие прецеденты? Стоит ли верить сотруднице 5post? И главное - имею ли я право вместо вовзрата денежных средств запросить у продавца отправить товар повторно, но уже через обычную почту, а не через этот рисковый сервис? Спасибо.
-
Николай У меня тоже на несколько дней после таможни завис в неизвестности. Буквально вчера обновился статус на "в пути 5пост" Напишите продавцу письмо: "The status on the 5post site is still "Pending order transfer to 5post"
"Unfortunately, your parcel has not yet been received at Post 5. We receive orders after passing the customs clearance. Since the delivery time is already quite long, we recommend that you contact the seller and clarify the status of the shipment. You can also contact the customs broker. Regards, 5 POST support service." пусть со своей стороны подшаманят, если что-то еще можно сделать.
+ попробуйте написать на [email protected] - Письма там читают, получила письмо с извинениями за задержку, но свет так и не пролили на слепое пятно между таможней и 5 пост. На трэк24 говорят, что другая контора доставляет в 5пост, какая- неизвестно. На сайте писать бесполезно, там автооответ, операторы Горячей Линии перепуганные ничего не знают и советуют подавать на возврат
-
Юся Багинова Ничего себе, большое спасибо, очень ценная информация!
-
Юся Багинова Мда, время идет, ничего яснее не становится. Позвонил им спустя 48 часов, ничего не прояснили, сказали абсолютно то же, что привела тут Юся (по-английски), и тоже посоветовали обратиться в Unitrade. Обратился, мне там сказали, что посылка успешно прошла таможню, т.е. застряла она неизвестно где. Видимо зацепки кончились, остается ждать 5 мая и запрашивать возврат, т.к. на данный момент Алик не дает это сделать
Ответов пока нет
Ищите ответ на этот вопрос?
Знаете кого-нибудь, кто может ответить на него?
Поделитесь ссылкой на этот вопрос в
Facebook,
Twitter,
ВКонтакте,
по электронной почте
и т.д.
Это мой вопрос, забыл залогиниться тогда. Сейчас еще раз позвонил в 5post, они уже другое мне говорят. Сказали что товар проходит таможенную очистку, направили запрос на уточнение инофрмации, дали номер заявики и сказали обратиться к ним с этим номером через 48 часов. Ждем...