Пришла открытая посылка с Али. Получать или отказаться?
Здравствуйте. Пришла разорванная откровенно посылка с Али.На почте отказалась ее получать . Там же составлен акт об осмотре дефектного отправления с описью содержимого. в акте указано, что отсутствует насадка и зарядный шнур (заказывала электр. очиститель окон типа Керхер). Правильно ли я сделала,что написала отказ от полуения посылки? И как дальше вести спор продавцом на возврат денег? В наличии у меня только эта бумага и фото разорванной посылки. Спасибо.
-
Д В Л Спасибо. Я отправила все фото продавцу и открыла спор с формулировкой: Транспортная компания вернула заказ..Видео вскрытия посылки нет, она уже была открыта до меня на почте, почему и отказалась от получения Продавец просит закрыть спор и обещает компенсацию за это в следующем заказе-)) .Пообщалась в чате поддержки Али, сказали, что вроде все правильно, ждите..
Я просто с таким первый раз столкнулась, вот и сомневаюсь.
Ответов пока нет
Ищите ответ на этот вопрос?
Знаете кого-нибудь, кто может ответить на него?
Поделитесь ссылкой на этот вопрос в
Facebook,
Twitter,
ВКонтакте,
по электронной почте
и т.д.
Как минимум отправить копии этих документов продавцу. Пока Вы не получили посылку, она принадлежит продавцу. И он имеет полное право предъявить претензии службе доставки.