Продавец тянет с отправкой товара

Здравствуйте. В чём суть: заказала недорогой, но очень нужный товар на АлиЭкспресс, предварительно изучив отзывы и рейтинг продавца, который уже неделю тянет с отправкой посылки. Это при том, что максимальный срок обработки заказа составлял 4 дня, а зашевелился китаец лишь после того, как я пару раз поинтересовалась, успеет ли он отправить в назначенный срок или же мне сто́ит продлить время обработки. Продавец долго не отвечал, но за 3 часа до истечения времени дал трек и написал, мол, не волнуйся, май диар френд, скоро получишь свою посылку. Всё-таки в последний момент сатус заказа изменился на "отправлено", однако продаван просто зарегистрировал трек, ничего не отправив. Я, конечно, понимаю, что товара может не быть в наличии, но в последние дни начали появляться отрицательные отзывы о том, что посылка не приходит или отправка была слишком долгой. Если бы процавец сразу честно предупредил, что по такой-то причине отправка затянется, то ещё ладно, но безтреки мало того, что идут по 2 месяца, так ещё и неизвестно, когда вообще отправится эта посылка + процавец соврал, что она уже идёт ко мне. Всегда заказываю разную мелочь на Али, но таких проблем ещё не было. В общем, в каком случае и через сколько начать конкретно волноваться и открывать спор?