Неудачная попытка доставки CAINIAO

Доброе утро. Проблема в следующем: Посылка с треком AEFP0000013917RU2 (LP00131828874952) якобы 6 мая 2019 года прибыла в страну назначения (РФ) серсивом CAINIAO и поступило в офис доставки, а 7 мая 2019 у нее появилс статут "Неудачная попытка вручения". Не были ни извещения ни звонков на телефон от экспедитора. Обошел все транспортные компании и отделения почты в своем городе, так же обзвонил компании в своем регионе (SPSR, DPD, Pony Express). Ни по номеру, ни по Фамилии посылку найти не удалось. Когда защита покупателя истекала, был открыт спор на возврат средств, т.к. посылка пришла по неверному адресу. Продавец за неделю так и не предоставил копию накладной об отправке. Но служба Алиэкспресса посчитала что все хорошо, неудовлетворила спор и передали деньги продавцу. Что делать в этой ситуации, где искать посылку?