Kak vernutj denjgi ? Kak sdelatj povtornij zakaz bez oplati?

Zdravstvujte!U menja vopros takoj --Kak dogovoritjsja s magazinom o vozvrate deneg,esli mne prislali ne tot tovar,kotorij ja zakazivala.Ja otpravila im fotki i oni priznali svoju oshibku.Predlozhili povtorno prislatj mne zakazannij tovar za 0.01$,no dlja etogo ja dolzhna sdelatj zakaz bez oplati,chtobi oni mogli sozdatj novij logisticheskij paket.Ja pitalasj tak sdelatj,no kak toljko otpravila zakaz denjgi snjalisj avtomaticheski i oplata poshla polnaja.Prishlosj nemnogo pokachatj svoi prava i togda obeshchali vernutj denjgi chrez 7-10 dnej.Tak vot v chem problema:-ja ne mogu izmenitj sposob oplati na nashej forme zakaza,kak toljko otpravljaju zakaz,tak srazu snimajutsja denjgi.Vvoditj parolj net okoshka. VOT KAKOE DEJSTVIE ONI PROSJAT:1.SOZDATJ PORJADOK.

2.KOGDA VI DOSTIGNETE STRANICI OPLATI,NE OPLACHIVAJTE EGO I ZAKROJTE STRANICU OPLATI NEPOSREDSTVENNO.ESLI VAM NE NUZHNO VVODITJ PAROLJ OPLATI,IZMENITE SPOSOB OPLATI,KOTORIJ TREBUET PAROLJA.3.SOOBSHCHITE NAM,CHTO VI SOZDALI NOVIJ ZAKAZ.4.MI IZMENIM SUMMU SKIDKI I ZATEM UVEDOMIM VAS.5.V UPRAVLENII ZAKAZOM NAJDITE ZAKAZ,PODTVERDITE SUMMU SKIDKI ZAKAZA,I OPLATITE EGO. Kak sdelatj etot trekljatij zakaz.Magazin ne plohoj,ne hotelosj bi portitj emu reputaciju iz-za takoj oshibki v postavke.Srok zashchiti pokupatelja istekaet 30 maja.Bojusj,chto esli uprusj,to deneg ne vernut za pervonachaljnij zakaz. KAK MOZHNO ZAKAZATJ,CHTO BI DENJGI NE SNJALISJ? POZHALUJSTA ,PODSKAZHITE KAK MNE POSTUPITJ.