Проблемы при доставке
Добрый день! подскажите, пожалуйста, пересылали посылку с италии ЕМС, вскрыли, к сожалению, только дома, и обнаружили трещину (предмет с элементами стелка пересылали). Что я могу в этом случае доказать? или необходимо было делать вскрытие на месте перед сотрудником почты?
Заранее спасибо!!!
1 ответ
-
Оксана, добрый день.
К сожалению, в данном случае Вы уже ничего "доказать" не сможете... И не сможете претендовать на возмещение от EMS за повреждение содержимого МПО.
Доказать повреждение вложения можно только в одном случае - если Вы будете делать вскрытие МПО до момента росписи о его получении с обязательным заполнением почтовыми работниками акта по форме 51.
Но дело в том, что вскрыть почтовое отправление до росписи в его получении можно только в нескольких случаях:
- Имеются расхождения в весе
- Упаковка отправления повреждена
Дословно статья почтовых правил звучит так:
"Почтовые отправления и вещи вскрываются в исключительных случаях по распоряжению руководителя предприятия связи (цеха, участка), а также по требованию адресата, когда отсутствуют подавательские данные (смыты адреса, оторваны бирки), имеется сомнение в целости вложения (неисправность оболочки, перевязи, печатей и бумажной ленты, создавшая доступ к вложению, расхождение массы) или по внешним признакам можно предполагать повреждение, порчу вложения или наличие вложения, запрещенного к пересылке."
Если подобные действия не были сделаны на почте, то EMS не возможно предъявить никаких претензий по доставке, т.к. формально вложение могло быть повреждено и до его отправки и после его получения.
Loading