Спор на Алиэкспресс
Помогите советом. Еще нет проблемы, но готовлюсь к худшему. Заказала гравер с насадками вес 1.4 кг. Товар ушел на другой адрес. Продавец попросил сделать дополнительный заказ на сумму 0.1$ и выслал товар повторно. НО на картинке указан только гравер, о насадках речи нет. И вес товара указан 0.5 кг. Подозрительно. Пишу ему отзывай заказ и возвращай деньги. Он пишет это невозможно, жди я все выслал. При этом защита основного заказа резко уменьшается. Я с перепугу открываю спор,чтоб не остаться с 0.1$ . Причина- не на тот адрес. Продавец пишет чтоб закрыла спор и деньги не возвращает. Прилагает отслеживание. Я пишу,что другой вес и не знаю,что внутри. Вмешивается Алиэкспресс и пишет мне чтоб ждала спокойно и дает на это 10 дней. Снимать видео вскрытия буду обязательно.
Вопрос: Что делать если придет как я предполагаю один гравер без насадок(это полцены получается)? Или что-то совсем другое? Как быть со спором? Спор на основной заказ. Товар придет по дополнительному. Менять причину спора в этом споре можно? Или открывать новый, но по какому заказу? Я совсем запуталась с этим заказом. Может кто владеет информацией по такого рода случаям? Лучший вариант,чтоб китаец оказался прав. Но товар близко,спор заканчивается и я в шоке.
Мой совет всем. Мне не помог высокий рейтинг продавца, положительные отзывы, официальный представитель фирмы неплохой. Иногда нужно читать отзывы в 1 звезду, которых не видно из-за хвалебных. Там как оказалось тоже есть информация, чего нужно опасатья,а не на что надеятся.
-
Вaся_Пупкин По основному заказу спор до 22.01. Посылка должна успеть, но не факт. 178104096932 трек, http://ru.139express.com/ruhome/search . Должна быть с учетом выходных как раз в конце спора. Если без задержек.
-
Еще нашла интересную инфу. Есть время на странице товара,у меня это 45 дней на доставку товара. Это время заканчивается у меня 19.01. Время защиты прод продлил до начала марта.Но как я узнала,если я отменяю спор,то время возвращается к 45 дням и март автоматом обнуляется. Т.е. если я проиграю. Открыть спор повторно по этому заказу нельзя будет,т.к защита слетит после 19.01. Так?
-
Нужно как-то держаться за этот спор. Можно будет изменить причину после проигрыша? Если Али признает продавца правым? Товар пришел и все. Причина то на другой адрес. Если дальше воевать, то причина уже некомплект или не тот товар. Это я предполагаю,что все плохо. Может там все хорошо. Но вопрос про плохую ситуацию.
-
NatashaK 1. Если посылка не успеет до окончания спора - настаивайте на первоначальном: посылка отправлена на другой адрес. В отведенное арбитражем для ожидания время посылку ни с первым треком ни вторым не получала. Скрины с сайтов 17track, Cainao, служб доставки отправителя и почты страны назначения. Если правильно описать ситуацию и предоставить доказательства, думаю есть шанс выиграть спор.
2. Если посылку получите, но некомплект - меняйте причину спора и просите частичную компенсацию.
-
Вaся_Пупкин Я поняла. Меняю причину, и предоставляю видео распаковки. Только бы успеть до 22.01. Я могу работать в день прихода на почту. Хотя я не обязана бежать,но все же тут спор. Прод может предоставить доказательство,что посылка на месте. Хотя по нормальному я должна подтвердить получение.
-
Вaся_Пупкин Спасибо вам за толковые советы.
-
Спор я выиграла. Полный возврат. Товар в пути за 0.1 $. Спор длился 20 дней. Не описать сколько ушло сил на все это. Сколько доказательств пришлось предоставить. За эти дни на сайте товара оказалось немало таких как я жертв по отзывам, которые сразу и не заметишь,если не копнешь глубже зная все проблемы. Жду товар. Деньги планирую вернуть. НО буду внимательно смотреть товар и решать сколько. Я очень надеюсь,что мои страдания не пройдут зря. Продавец должен прочувствовать то,что чувствуют обманутые покупатели. На данный момент он потерял деньги.
Ответов пока нет
Ищите ответ на этот вопрос?
Знаете кого-нибудь, кто может ответить на него?
Поделитесь ссылкой на этот вопрос в
Facebook,
Twitter,
ВКонтакте,
по электронной почте
и т.д.
Когда заканчивается спор по основному заказу и где сейчас вторая посылка? Есть вероятность что она придет раньше закрытия спора?