Не возврат денег
Добрый день, буду рада если поможете. Заказали с мужем телефон на али. Телефон пришел, включаем - ответа нет. Что мы не делали, а чудо не происходило - телефон неисправен.
Написали продавцу, он отвечал через день, что нужно проверить подзарядку, поменять подзарядку, подзарядить через компьютер и прочую воду, хотя мы каждый раз отвечали, что все сделали еще в первый день.
Через 9 дней подключились Aliexpress. Думали 5 дней и сегодня закрыли спор в нашу сторону, но предложили к возврату 0 рублей!!!! Это как? Телефон стоил 6 000, мы отмечали возврат полной суммы. К слову, у нас было несколько видео, доказывающих нашу правоту
Буду рада любому совету
p.s. на спор подали жалобу
-
Анна у меня такой транс был целый вечер. но у китайцев имеется защитная пленочка маленькая на батарейки ее надо снять.
дмитрий (гость)
-
Анна Уважаемая Анна.Видимо Ваши доказательства к спору Админы Али сочли недостаточными. Тут нужно снимать видео, и доказать нерабочее состояние телефона крайне сложно. Да и все,чего можно добиться в таком споре-возврат средств не более 40 % от стоимости,или полный возврат средств,но с отправкой телефона обратно продавцу.Боюсь,что решение Админов Али не может быть оспорено.
RUFUS (гость)
Ответов пока нет
Ищите ответ на этот вопрос?
Знаете кого-нибудь, кто может ответить на него?
Поделитесь ссылкой на этот вопрос в
Facebook,
Twitter,
ВКонтакте,
по электронной почте
и т.д.
Защитную плёнку с контактов аккумулятора не пробовали удалить?