Восклицательный знак - что бы это значило?

В отслеживании посылки, в заголовке, где "отправление RA659007084RU" перед словом отправление" стоит восклицательный знак на красном фоне.... У других посылок нарисован значок конверта, это что-то означает? К слову, эта посылка "проблемная" - уже больше месяца висит в сортировочном центре, по ней уже написано заявление на розыск, но толку уже две недели никакого....