74 дня едет товар, по отслежке лежит на складе как его получить или что делать

Это я написал продавцу а он не ответил .Здравствуйте. Посылку так и не получил . По отслеживанию она на транзитном складе лежит с седьмого месяца и некто не отправляет , а уже девятый месяц . Посылка уже едет 74 дня , такого отправления у меня никогда не было . Хотя у Вас обусловлено 1 месяц доставки . Поймите нет товара ,я потерял клиента , и нет денег. Я не знаю что делать открывать спор или нет. Виктор. Первый раз прошло больше месяца он продлил на 20 дней . Но сегодня заканчивается до закрытия заказа . Посоветуйте что делать в этой ситуации.