Значение статуса

Здравствуйте. Заказала посылку с сайта ASOS, ее отправили неотслеживаемым почтовым отправлением. Через 26 дней после отправления на сайте отслеживания обновился статус с "отправлено" на "закрыто системой" при том, что посылка не получена. Что значит данный статус?