Что значит "Ожидает курьерской доставки"?

Добрый день! Посылка прибыла в город назначения, написано: "Ожидает курьерской доставки" Мы не хотели получать курьерской доставкой и пошли в сервисный центр куда прибыла посылка. Но там нам сказали, что отправили нашу посылку в центральную почту, но в центральной почте, сказали что нет данных о вашей посылке. Где же она тогда находится? Страна отправления: Франция, город прибытия: Ростов-на-Дону, код: EB807043081FR