Не могу разобраться с диспутом!

Заказала товар. Он не отслеживался 3 недели. Написала продавцу. Он сказал, что товар выслал и тд. Но я открыла диспут. Продовец выслал товар. До конца доставки к тому времени остовалось 20 дней. Диспут я не закрывала. В итоге он перерос. Я ждала, ждала. Товара так и нет. Он завис в Москве и вобще придёт ли, не извсетно. Захожу в страничку заказов написанно "

Order Number:60456068198858Status:FinishedReAdd To Cart"Открываю сам диспутDid you receive your order?No Do you want to return goods?No Dispute Reason:No tracking informationDispute Order Total:US $ ****(US $ ****Product Price and US $ 0.00Shipping Fee) Refund Request:US $ **** Dispute Opened:Dec. 09 2013 Returning Goods:No Requests Detail:Issued by China Post. Что делать не знаю. Помогите пожалуйсто!