Обман на Aliexpress
Продавец с Aliexpress обманывает. Не получила от них посылку в течении договоренного срока. Уже закрыли защиту покупателя. Продавец пишет, что посылка была доставлена из магазина в китайскую компанию Eshun, оттуда - в компанию CDEK, а уже компания CDEK должна была доставить посылку мне. Но посылка пропала. Продавец свалил всё на CDEK. Пишет, что в CDEK она была доставлена (он, якобы, сам проверил), а они её потеряли. Дал номера телефонов, чтобы я позвонила в CDEK и сама разобралась с ними. Я позвонила в CDEK. Они ответили, что с 20.04.2018 не сотрудничают с китайской компанией Eshun, так как компания Eshun задолжала компании CDEK миллионы и компания CDEK разорвала с ними договор. Вот здесь подтверждение: https://www.cdek.ru/about/news/sdek_prekrashchaet_sotrudnichestvo_s_kitayskoy_kom.html Я написала об этом продавцу, но он настаивает, что это CDEK потеряла посылку и пишет, чтобы я ещё раз им позвонила. Деньги возвращать тоже не хотят. Подскажите, что же мне делать?
-
Наталья если вы оплачивали через платежную систему PAY PAL то срок защиты покупателя истекает через 180 дней- ищите там центр разрешения конфликтов и подавайте жалобу
вадим (гость)
-
вадим Я оплачивала через WebMoney.
Наталья (гость)
-
вадим В WebMoney есть что-нибудь подобное центру разрешения конфликтов, как в PAY PAL? Куда подать жалобу?
Наталья (гость)
2 ответа
-
А чтож Вы ждали, пока защита закроется?! Доставка посылки, её розыск - это проблема прода. Он вам может многое и долго писать, а вы ждите и надейтесь. Надо было бы спор открыть и деньги вернуть. Защита закрылась, получение подтверждали? Прод отправил посылку, его вины нет. Где и кто потерял, теперь он должен думать.
-
kivi. А в полицию можно обратиться? Может полиция поможет?
Наталья (гость)
-
Наталья Конечно, только китайскую. Посылка где пропала, мы не знаем. Трек номера не видим. Только ваши слова. Поэтому, что-то конкретно придумывать сложно. Вы на вопросы не ответили. Связывайтесь с поддержкой Али, что они вам посоветуют.
-
kivi. Да, защита закрылась и получение подтвердили. Написали, что посылка получена, представляете! А я ничего не получала. И на почте говорят, что им ничего не приходило. Вроде бы доставить должна компания CDEK, но компания CDEK тоже говорит, что им ничего не приходило. Они больше не работают с китайской кампанией Eshun. Однако груз прибыл в страну назначения, то есть в Россию. И пропал не дойдя до нас. Трек код ZESZE2020584560YQ. А вот ссылка на изображение с информацией об отправке http://vfl.ru/fotos/2db904af21785699.html Значит нужно писать в нашу полицию?
Наталья (гость)
-
Наталья Интересная ситуация с посылкой. Полиция тут уже не поможет. Это разбираться с китайцами. По статусам , вообще интересно получается.
http://cse.ru/track.php?order=waybill&city_uri=mosrus&lang=rus&number=ZESZE2020584560YQ
Накладная №ZESZE2020584560YQ
11.05.2018 02:00:00 | Отправление доставлено получателю
Произведенно Уничтожение Груза По Требованию Отправителя: 2018-05-11 09:00
Вопрос решать с этой компанией, она должна доставлять вашу посылку http://cse.ru/track.php?order=waybill&city_uri=mosrus&lang=rus&number=ZESZE2020584560YQ
-
kivi. Да, правильно. Продавец и мне написал, что посылка была доставлена 11.05.2018. Но я ничего не получала! И никто из моей семьи ничего не получал. А что обозначает фраза: "Произведенно Уничтожение Груза По Требованию Отправителя: 2018-05-11 09:00"? Как уничтожение? Кто потребовал уничтожить посылку? Продавец из Китая? Он сумасшедший, что ли?
Наталья (гость)
-
Наталья По статусу получается так. Созвонитесь с этой компанией и всё уточните у них. Телефон на сайте есть, ссылку я вам отправил. Теперь на ваши вопросы могут ответить только они. Почему уничтожено или что под этим словом подразумевается, знают они.
-
Наталья Вы звонили в офис КСЭ в Вашем городе? Тел: +7 (4217)340-648.
-
dfkthjy Я что, непонятно написал и обязательно свою вставку надо сделать? Или неясно, где телефон взять? Может надо чтоб и спрашивающий что-то сам делал?!
-
kivi. Ты же знаешь: без меня никак. В следующий раз буду с тобой согласовывать свои вставки.
-
dfkthjy Да можно и не согласовывать, просто тактику включить и голову. И всё будет просто и красиво.
-
kivi. Не заводись. Просто не обновил вашу переписку перед своей "вставкой".
-
dfkthjy Понятно. Без проблем и претензий.
-
dfkthjy Это телефон не моего города, а соседнего - Комсомольска-на-Амуре. Я живу в Амурске и транспортных компаний в нашем городе нет. Я им писала в чате и спрашивала про посылку. Они ответили, что посылка поступила к ним 11.05.2018, но они не смогли связаться со мной по указанному телефону, поэтому они связались с отправителем и отправитель распорядился уничтожить мою посылку. Они написали, что уже уничтожили её. Вот здесь информация: об отслеживании: http://cse.ru/track.php?order=waybill&city_uri=mosrus&lang=rus&number=ZESZE2020584560YQ Разве отправитель имел право так поступить?! И почему он мог это сделать? И что мне теперь делать? Как получить назад деньги?
Наталья (гость)
-
Наталья Одно скажу: это - нонсенс. Не будучи юристом разобраться в этой "клинике" трудно нормальному человеку. "Распорядился уничтожить" - это нечто! Такого слогана/статуса просто не существует в почтовой терминалогии. Хотел бы помочь Вам советом - не смогу.
-
Наталья Мне вот интересен этот статус:
13.04.2018 10:54:06 Груз получен на склад КС Груз поступил на склад: Склад проблемных грузов (Комсомольск-на-Амуре г)
А потом этот:
25.04.2018 10:51:48 Внимание! Информация по доставке Запрос Клиента дополнительной информации по получателю.: ЗАПРОС КЛИЕНТА ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПО ПОЛУЧАТЕЛЮ.
Что то с вашей посылкой в пути произошло.И почему служба доставки начала искать дополнительную информацию по получателю?Что было в посылке?Признавайтесь.
-
mizuk В посылке был внешний аккумулятор для смартфона. Может они запросили дополнительную информацию обо мне, потому что не смогли дозвониться мне по указанному номеру телефона? Но зачем же сразу уничтожать посылку, ведь есть ещё адрес. И я заплатила за товар деньги! Какое продавец имел право? Я думаю, что это абсурд какой-то.
Наталья (гость)
-
Наталья А я думаю продавец проследил и просто воспользовался ситуацией.Я больше чем уверен CDEK очень редко или никогда не звонит получателям,зная что получатели всегда сами ищут и отслеживают свою посылку.CDEK просто забил на это еще и на фоне вражды с китайцами.А в посылке было китайское фуфло неопределенной емкости,вы бы его получили,потом бы спорили что оно не соответствует,зачем это китайцу когда есть такая золотая возможность просто уничтожить и свалить вину на CDEK.Китаец деньги получит,а дальше трава не расти.Какую информацию он сообщил для предлога уничтожения в CDEK вам никто не расскажет.Он мог написать что ошибочно отправил яд,или бомбу в корпусе аккумулятора.Вот и все.Думаю ваш аккумулятор не стоит тех денег и нервов которые вы тратите.На всякий случай дали бы ссылку на товар и продавца.А то два мешка беседы,а мы с вас информацию тянем как на рыбалке.
-
mizuk Я написала, чтобы продавец вернул деньги. Он мне ответил, что ответственность за доставку должен нести перевозчик. А где найти перевозчика и как с него спросить? Товара такого, то есть внешнего аккумулятора, который я заказала, больше не существует. Вот куда ведёт ссылка на товар: https://ru.aliexpress.com/item/10000mAh-Power-Large-Capacity-External-Power-Bank-Ultra-Thin-Backup-Battery-Power-Supply-Charger-For-Mobile/32849558635.html?spm=a2g0s.9042311.0.0.3da233ed3LUe7x Написано: "Этот товар так хорош, что его уже разобрали! К счастью, у нас есть миллионы других товаров.". А это - ссылка на продавца: Магазин: 3C Phone accessories Store 88.7% положительных отзывов https://ru.aliexpress.com/store/3210068?spm=a2g0s.9042311.0.0.3da233ed3LUe7x.
Наталья (гость)
-
Наталья Продавец дерьмо и магазин его тоже.Ответственность за посылку несет продавец до вручения и подтверждения почтовой службой.Пусть не вешает лапшу.Если срок защиты истек и спор открыть вы не можете,то деньги вы потеряли.Сколько стоил ваш пауэрбанк и какая была заявленная емкость его?
-
kivi. Стоил аккумулятор около 483 рублей, ёмкость - 10000 мАч. Дело-то не в деньгах. Хотя и в них тоже, если честно. Я и так ждала 71 день. Почему я должна этому мошеннику что-то дарить... Почему полиция не занимается подобными делами, не понимаю. Может всё-таки написать в полицию? Можно ли заранее узнать надёжность продавца и как будут доставлять товар: почтой или транспортной компанией?
Наталья (гость)
-
kivi. Я не подтверждала получение.
Наталья (гость)
-
mizuk Стоил аккумулятор около 483 рублей, ёмкость - 10000 мАч. Дело-то не в деньгах. Хотя и в них тоже, если честно. Я и так ждала 71 день. Почему я должна этому мошеннику что-то дарить... Почему полиция не занимается подобными делами, не понимаю. Может всё-таки написать в полицию? Можно ли заранее узнать надёжность продавца и как будут доставлять товар: почтой или транспортной компанией?
-
Наталья Удовенко https://ru.aliexpress.com/store/product/10400-USB/3210068_32846185507.html?spm=a2g0v.12010612.0.0.78ae5fd8nkVZzF
Ну наконец то я спокоен.Вы купили что то подобное,тоесть не сам пауэрбанк,а только коробку с начинкой для него :)В него нужно еще баксов на 20-40 (в зависимости от качества) аккумуляторы :)Выбросьте все из головы и успокойтесь.В дальнейшем если сами не понимаете,советуйтесь прежде чем купить у спецов :)А на счет полиции сходите конечно,они хоть с вас поулыбаются :0
-
Наталья Удовенко Наталья, если вы прождали 71 день, то (60 дней защиты + 15 дней после этого) = у вас есть еще 4 дня на открытие спора. Независимо от того, что заказ закрылся автоматически.
-
mizuk Нет. Я купила именно пауэрбанк почти за 500 р. И, к сожалению, прождала я уже 81 день. Так что о деньгах батарее можно забыть...
-
Наталья Удовенко Ваш разговор вышел очень длинным. Кроме продавца вы связывались с поддержкой Али? На полицию надеяться не надо, это не их дело. Этот вопрос решает Али. Вы столько дней ждали свою посылку и видели, что срок защиты подходит к концу и всё равно переписывались с продом, не думая о защите. Если Али, в вашем запросе об уничтожении посылки, то уже никто не решит за сроком давности. Не теряйте время на переписку с продом, он много вам напишет, решайте с Али.
-
Наталья Удовенко Не существует в природе пауэрбанка на 10000 мАч по цене пяти пачек сигарет.Не тешьте себя элюзиями :)
-
kivi. ZESZE2020979822YQ Первая посылка с алиэкспресс вышла 13 апреля 2018 года. Отслеживалась до г. Пенза. Через некоторое время обновилась информация что получен на склад КС. Спустя пару дней был выдан получателю. Я его не получал.
ZESZE2020995218YQ Продавец отправил повторно груз с тем же содержимым... История до г.Пенза повторилась,и поехал он ее 25 мая... Дальше опять тишина...Неужели груз расстояние в 600 км до Москвы, склада СДЭК может столько ехать? Или это действительно так по информации с форумов о не простых отношениях между СДЭК и Eshun он же ZES-Express. Пишут что работники СДЭК слили информацию о том, что Китайский перевозчик задолжал огромных денег СДЭК, и вы держите наши грузы в заложниках без регистрации о том, что они получены вами. А скольких нервов это стоит нам, покупателям Алиэкспресс?! В конце концов пора прекратить это!
Андрей (гость)
-
Андрей ..., и вы держите наши грузы в заложниках без регистрации о том, что они получены вами... мы прекратим задерживать ваши посылки, мы исправимся. А если серьёзно, то вы о чём пишете, голову свою включите. Мы не занимаемся отправкой, транзитом и доставкой посылок.
-
mizuk http://www.cse.ru/track.php?order=waybill&city_uri=mosrus&lang=rus&number=ZESZE2020584560YQ сейчас многие посылки доставляются курьер сервис экспресс. ссылка на вашу посылку. она уничтожена по просьбе продавца.
Вова (гость)
Loading -
-
Если у вас еще не закончился срок 15 дней после закрытия заказа надо срочно открыть спор о взыскании денег по основанию нет отслеживания. Вам надо приложить скан что вы не получили посылку с этим треком. Похоже что продавец дал вам трек другого покупателя а ваш заказ не отправил вообще, надеется что вы прощелкаете срок и не откроете спор вовремя, а он получит ваши денежки за неотправленный заказ.