Где посылка .

Сергей 7 апреля создана электронная заявка на отправление.Не отправлена до сих пор.По моему вас пытаются развести.

по моему то-же пытаются развести.Открыл спор, Али экспресс встал на защиту продавца. Даже не знаю,что делать. Посылка стоит почти 15 долларов.

Сергей Скрины обязательно на английском с 17 трек как доказательство отсутствия отправки.Обязательно.

Сергей 2018-04-07 04:38

Origin, order Preparation stage/item is PRE-advised

Спасибо.Отправляю я им эти скрины через день с 17 апреля. Отвечают,что срок защиты истекает 20 мая и я обязан ждать этого дня.

Сергей Это смотря с какой причиной открыли спор, вам соответственно и отвечают. Если посылка не отправлена, никак спор в пользу прода не закроют. Так открыли спор, предоставили доказательства, что по такой причине спор выиграл прод. Что-то вы не договариваете.

kivi. А его и не закрыли в пользу продавца. Спор обострение и Али сказал ждать до последнего дня защиты заказа.

Сергей А как это Али встал на защиту продавца.? С какой причиной открыли спор? Если нет отправки заказа, подтверждено скринами, подтверждено со страницы заказа- Али не идёт на обострение, а решает сразу. Ещё раз повторю: если спор открыт на англицком, скрины на англицком. Если запрос на-русском как и скрины--читать это не будут и будете долго оспаривать решение.

Как вам сюда прикрепить скрин спора?

Сергей Никак, просто ответьте на вопрос.

kivi. Меня уже прокансультиповали на трэк 24 и я все сделал так как советовали они и советуете вы тут. Все на английском и причина спора и мои поЯснения и скрины с трек 17 и глобал. Решение Али, спор обострение, ждите конца защиты заказа.Вопрос чего ждать остался без ответа.

кон

конца защиты заказа.

Сергей Вы можете по русски словами написать тут по какой причине вы открыли спор?Или из вас нужно выдавливать это?

mizuk Самостоятельно написать причину спора нельзя.Там на выбор несколько вариантов. 1.защита заказа уже истекает,а посылка всё ещё в пути.2.Нет информации об отслеживании. 3.Срок защиты заказа истек а заказ не пришел.1 Я в начале спор выбрал вариант под номером 2, а теперь изменил на вариант под номером 1.

Срок защиты истекает 20мая, поэтому 19 мая я изменю на вариант под номером 3

mizuk Послушайте, а для чего вам все это? Не вы-ли продавец?

Сергей Странный вы. Как посылка в пути, если она не отправлена? Вы бы почитали о спорах здесь, много умного и полезного. И много гуглить не пришлось. Но ваше решение, это ваше. И переубеждать вас - сложно. Удачи. Здесь нет продавцов, что-то вас не туда понесло.

kivi. А сразу подсказать,какую из трёх ( предлогаемых на выбор Али), нужно мне выбрать ,нельзя?

Из трёх причин

Кроме наводящих вопросов(как у следователя) , дать человеку простой но надёжный совет , неужели сложно?

Сергей Почитать можете? А то и меня потом обвините. Логичен 2 пункт. Вы сами подумайте, он подходит под вашу ситуацию?

Сергей Нет, не сложно, но и , по-моему, уже не надо, пока вы сами не определитесь. А то тыкать по всем пунктам, надеясь выиграть спор, вам проще, погуглить, в надежде найти готовый ответ. А то вы и так всё знаете.

Спасибо. И извините. Устал от не понимания. Похоже ни чего не дабьюсь. Всё идёт к тому,что не получу товара,а Али не отдаст деньги. Ещё раз извините.

Сергей "...дать человеку простой но надёжный совет..." - поздно уже. Изначально выбрали правильный вариант, про неотслеживание посылки, спор бы уже выиграли. Вот этого скрина было бы достаточно: http://vfl.ru/fotos/34daeef821660696.html

Зачем причину поменяли?

Сергей Не паникуйте. Всё перепроверяем и опираемся на 2 пункт, проверяем скрины и текст спора перепроверить и всё нажимаем на неотправку. Текст культурный, с сожалением, что прод не отправил товар. Ничего лишнего, ничего "пустого", всё с доказательствами. Всё будет нормально.

Сергей Теперь только ждать конца защиты. Кто вас надоумил изменить причину спора? Где логика?

Изменить причину спора надоумила тех.поддержка Али экспресс. Спасибо за совет. А когда 20 мая истечет срок защиты, причину спора все равно не менять?

Сергей Спор должен идти по 2 пункту . Вы этой тех.поддержкой потеряли время. Я сомневаюсь, что им вы толком не обьяснили проблему. У вас НЕ ОТПРАВЛЕН ЗАКАЗ. Можно было открыть спор на 15 день после получения трека. И Али был бы на вашей стороне. Что то всё таки Вы умолчали.

kivi. Жалко не могу прикрепить скрин спора. Получил трек и информацию об отправке товара 5 апреля. С прикрепленными скринами 17 трек и глобал. На английском. Да немного эмоциональными были требования. Но без хамства.

Вы поняли, это я о споре. Спор открыл по причине того ,что товар не отслеживается, а стоит больше двух долларов

Спор открыл 17 апреля. Продавец гарантировал первый раз доставку до 20апреля, после того как открыл спор до 20 мая

Правда просил продавца прислать хотя-бы до 30 апреля.

Ну вот и все подробности.