Продавец обманул что отправил заказ

Здравствуйте! Такая проблема, заказала товар на Али, оплатила, продавец долго не отправлял, решила отменить заказ, продавец отказал и на следующий день отправил. Трек номер был в статусе "информация о посылке получена". Через два дня статус поменялся на "посылка не получена от отправителя". Через день продавец молча меняет трек номер, спрашиваю у него в чем дело, он отвечает извините, посылка вернулась, откройте спор. В итоге деньги заплачены, заказ стоит как отправлен, но по факту не отправлен,спор открыть пока не могу, надо ждать 10 дней. Что делать?