Двойной трек номер

Здравствуйте! Вопрос такой: жду посылку с алиэкспресс. Трек номер отслеживается. Но посылка из распределительного пункта едет не в моё почтовое отделение. А через несколько часов отмечается - посылка доставлена. Я обращаюсь на свою почту, там мне говорят что посылка в другом отделении, получена вес и адресат не соответствуют. Причина двойной трек номер. Обращайтесь к продавцу. Продавцу написала, он пока не отвечает. Что делать?