Aliexpress, заказ выполнен, посылка не доставлена, арбитраж на стороне продавца
Доброго дня. Помогите, пожалуйста, разобраться с нововведениями али. трек номер
ZA132547759LV. Нет движения с 18.12.17. В отслеживании посылки на самой площадке был указан крайний срок доставки - 1 февраля 18г, и фраза, если посылка не будет доставлена до этого сока, открывайте спор, все решим. С учётом того, что Отзывы о продавце неплохие, неделю назад попросила его продлить срок защиты. Сегодня, 2 февраля, обнаружила, что там, где был статус трека и где была указана крайняя дата доставки, появилась запись «заказ выполнен». До конца срока защиты ещё дней 10. Написала продавцу, что значит заказ выполнен, он пишет - открывайте ссор, вернём деньги. Я открыла спор, буквально через минуту приходит решение арбитража в Пользу продавца, мне сказано ждать. Что это за новые правила?? Что значит заказ выполнен, смогу ли я открыть спор по окончании нового срока защиты, не уйдут ли деньги продавцу через 15 дней после появления статуса «заказ выполнен». Спасибо.
-
Аналогичным образом случилось ещё с одной посылкой, «заказ выполнен”, а посылка так и не приехала.. До конца срока защитив 5 дней, защиту продлевал продавец. Когда открывать спор - когда зашита закончится? Не уйдут ли деньги продавцу по окончании срока защиты? Такими темпами аккаунт на али заблокируют за частые споры(( неужели никто с этим не сталкивался? Подскажите, пожалуйста, что делать теперь?
Наталья (гость)
-
Наталья Я обычно открываю спор за 2 дня до окончания защиты. Раньше просил продлить защиту, а сейчас нет. Не укладывается продавец с посылкой в 6о дней, за 2 дня, то есть на 58 день открываю спор. И никто меня не блокирует. В возвратах и спорах у меня уже 15 страниц. Правда споры все по делу, ни одного проигранного нет.
1 ответ
-
Одно ясно - продлевать срок защиты теперь опасно, нужно сразу открывать спор)
-
Стим Берги С последними нововведениями на Али, похоже что так и есть. Я раньше мог продлевать защиту до 90 и более дней. Сейчас играю по ихним правилам. Написано что 22 февраля могу открыть спор, открываю или 20 или 22 февраля. И спорю до конца. Как бы продавец ни просился, не обращаю внимания. Как говорится, БИЗНЕС - НИЧЕГО ЛИЧНОГО.
Loading -
Что то неладное творится на Алиэкспрессе. У меня немного другая ситуация. Сделал заказ и буквально на второй день трекер AliExpress Standard Shipping показал, что посылка " Прибыл в страну назначения, ожидает прохождения таможки". Ошибки не мои, я просто скопировал. Наши сайты, все как один показывают, что посылка еще лежит на почте Китая. Жду дальнейшего развития событий.