Ложная информация о доставке

Галина Судя по статусам, 19.01 в 06:33 посылка была еще в Кельне (Köln), а в 10:46 того же дня ее уже вручили в Мушайде (Muscheid). При этом расстояние между этими двумя городами 75 км. Как-то чересчур оперативно! Но все трекеры подтверждают вручение, в том числе и на сайте Dhl Paket. И Вам, и получателю надо подавать на розыск.

Еще замечу: Почта России дает информацию, что посылка вручена в Кельне. Возможно я ошибаюсь и MUSCHEID - это фамилия получателя?

В отправлении EP062474955RU указан адрес получателя в Бонне. Почему и кому вручили в Кельне? А, тем более, в Мушайде? Посылки нет. 11.01.2018 мы писали заявление на розыск. Ни ответа, ни привета. Зато появилась ложная информация о вручении.

Галина На сайте Dhl Paket https://nolp.dhl.de/nextt-online-public/de/search?piececode=EP062474955RU&cid=dhlde ознакомьтесь с отделами: "показать подробную информацию о получателе", "получите информацию о своем пакете по электронной почте".

Спасибо за ссылку. Там тоже вручено. Но это не соответствует действительности. По ссылке получателя, при вводе индекса, пишет, что неправильная информация. Адрес написан верно. Тысячу раз проверяли. Что делать? EP062474955RU

EULENWEG 26, 2ND FLOOR

BONN DE-NW 53129

DEUTSCHLAND.

Почему вручение в Кельне или Мушаде?

Галина А что говорят по этому поводу в службе поддержки Почты России

8-800-2005-888 (бесплатно)?

Говорят то же самое, что в отслеживании. Говоришь, что по ылка не доставлена, информация не достоверная. Пишите заявление. Говорим писали 11.01.2018. Остальное не в нашей компетенции, отвечает телефон 8-800-2005-888

Галина Телефон контактного канала DHL 0228 4333112 для Вашего получателя.

Спасибо!

Спасибо!