Посылка застряла в экспорте

здравствуйте! С новым годом ! уже второе января а про посылку ни слуха ни духа.что за чёрная дыра этот экспорт? на почте Сингапура ответили что посылку отправили на Украину , Украина вообще ни чего не знает , куда писать , где искать,уже и продавец искал!черная дыра!!!RF498713225SG

и вообще экспорт как понятие что из себя представляет и в какой стране это происходит? кто то ведь принимает посылки, сортирует,спросить есть с кого? рычаги давления ведь какие-то наверняка существуют? и потом , Сингапур отписывается что посылку отправил, теоретически она должна быть на Украине . а её нет!