ЗАКАЗ НЕ ПРИШЕЛ ПРОДАВЕЦ НЕ ОТВЕЧАЕТ СПОР НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ!!!!ТОВАР ДОРОГОЙ!!!!ЧТО ДЕЛАТЬ???
заказ ОФОРМЛЕН 11.11.17 ТАК И НЕ ПРИШЕЛ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!ПРОДАВЕЦ НЕ ОТВЕЧАЕТ!!!!!!!!!!СПОР НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ!!!!!!!!!!ТОВАР ДОРОГОЙ!!!!!!!!!!!!!ЧТО ДЕЛАТЬ??????????????
-
Nik (гость)
-
ВАЛЕНТИНА Не орать.
Ждать.
Если гарантированный срок 60 дней, то открытие спора не раньше 12.01.2018
Кондратий (гость)
-
ВАЛЕНТИНА Защита истекла уже?
-
Антон Кадочников 80785350 нет.истекает 10.01.18.но я боюсь потерять деньги заказ достаточно дорогой а спор не открывается продавец вообще не отвечает.(((
ВАЛЕНТИНА (гость)
-
ВАЛЕНТИНА Почему не открывается? Вы по этому заказу уже его открывали?
-
ВАЛЕНТИНА Если не продлевали защиту, то продлите дней на 20 допустим. Продавец обязан продлить в течение нескольких дней, но чаще продляет очень быстро. Заказ какого у вас отправлен, а то может еще 10 дней не прошло?
-
ВАЛЕНТИНА Спор иногда открывается только в последний день защиты
Светлана (гость)
-
ВАЛЕНТИНА Спор иногда открывается только в последний день защиты
Светлана (гость)
-
Светлана Это не всегда. Сбросьте нам какую-то конкретную информацию: название магазина и трек.
-
Это не всегда. Сбросьте нам какую-то конкретную информацию: название магазина и трек.
-
Это не вам отправил)
1 ответ
-
В случае отслеживания посылки. То есть видно, что продавец отправил посылку, спор на Али можно открыть только за день до окончания срока защиты. Но продавец может продлить самостоятель до 120 дней срок защиты. Поэтому, я полагаю, Вам и не получается открыть спор. Следите за сроком защиты.
-
Лилия То что за день до окончания защиты только спор открыть можно - это неправда. С момента отправки 10 дней прошло и уже можно открывать.
-
Антон Кадочников 80785350 Только в случае, если товар не был отправлен. По трек-номеру нет отслеживания. Тогда спор открывается.
Лилия (гость)
-
Точнее, нельзя открыть спор по причине, что товар не получен.
Лилия (гость)
-
Лилия 1) Если товар не был отправлен (заказ не обработан). Заказ автоматом закроется и деньги вернуться по истечение срока обработки.
2) Основание для открытия спора может быть разное (много времени уже прошло а товар не пришел, не отслеживается, не устраивает товар или поврежден - самые основные).
У меня в кабинете 12 заказов (какие-то отслеживаются, а какие-то уже нет). У всех заказов с количеством дней не менее 10 есть возможность открыть спор.
В данной ситуации не понятно почему нет возможности спор, если только ранее человек его не открывал, а потом сразу закрыл.
-
Я про причину спора. Продавец дал трек-номер, но он так и не отправил товар, что четко видно при отслеживании на официальных сайтах почты. Следовательно, в споре указывается, что товар не отслеживается, значит не отправлен. Такой спор можно открыть через десять дней после выдачи продавцом трек-номеру. Но если товар находится в экспорте и четко отслеживается на сайтах почты, то о том, что товар не получен, спор можно открыть только за пару дней до окончания срока защиты. Я сейчас другие причины не рассматриваю. У меня за плечами куча споров, которые я все выиграла и бриллиантовый уровень. Здесь говорится, что товар отправлен 11.11. 60 дней не прошло, а значит о неполучении товара Али площадка не даст пока спор открыть. По другим причинам, пожалуйста.
Лилия (гость)
-
Лилия Хвастаться тут нечем. У меня свой неплохой опыт и может я удачнее выбираю продавцов. Ситуация мутноватая: не указано отслеживается или нет данный товар. Хотелось бы знать хоть трек номер.
-
Лилия Пока наилучшее решение - продление защиты. А так никакой конкретной информации нет: трек или ссылка на продавца.
-
Здесь я с вами согласна. С трек-номером было бы понятней.....
Всех с Новым Годом!
Лилия (гость)
Loading -
Без трека, только один ответ, ждите конца защиты...