Кто обманывает

Друзья!

Подскажите пожалуйста. Заказала посылку - объектив 552$ службой EMS. Через 10 дней курьер принес посылку - она выглядела без изъянов, не было замечено следов вскрытия. Поставила камеру и начала открывать посылку, в ней оказался кисель и печенье - топленное молоко. Написала продавцу, он попросил прислать лист повреждения. Я сижу и не могу понять, коробка была целая, какие следы повреждения? Но содержимое российского производства. Что делать ума не приложу. Буду рада любому ответу