Продавец не отвечает, до закрытия заказа 3 дня.

Всем доброго дня. Подскажите, как правильно поступить в ситуации. Трек LM023300927CN. Заказала 11 ноября. 17 ноября он отследился последний раз и завис на статусе: Прибыло в сортировочный центр BeiJingShi TIANQIAOSUDI. Ждала, что пойдет дальше, но не идет. Написала продавцу первый раз 6.12 с вопросом должно ли так быть - молчание. Потом ещё раз 8 числа и вчера, 11 числа. В последнем сообщении сказала, что если не ответит и не продлит защиту (осталось 4 дня), буду открывать спор. Молчит.

Что делать? На Али я не так давно и до этого случая споры никогда не открывала, и не знаю как это делается. Как поступить? Подождать ещё или открывать спор? Что писать в споре?