Неправильный вес посылки

Максим (гость)

Друзья. Такая вот ситуация, первый раз сталкиваюсь. На 11.11 купил Xiaomi Redmi Note 4, продавец Eternal Team, всё ок, посылку отправили. Сейчас отслеживая, увидел вес посылки. 130 грамм, как мне говорит официальный сайт почты РФ, хотя номинально там должно быть 357 грамм (как указано в описании к доставке на алике). Реально же там должно быть 400~500 грамм, потому что в комплекте с ним ещё и Mi Band 2 идет, в том же пакете. Так вот. Позвонил в офис Почты РФ в Москве, мне предложили три варианта развития событий: в Сингапуре ошиблись, русские операторы ошиблись, или нужно дожидаться получения в офисе почты. Может ли так быть, что посылку просто-напросто опустошили/Продавец не доложил предметы в посылку? И если да, то какие меры надо предпринимать в случае этого? Я понимаю, что при получении необходимо будет записать открытие на видео, или вскрывать в присутствии работников почты РФ, но тем не менее, опыта как такового в этом у меня нет, потому что все посылки приходили в целости и сохранности. Продавец ещё отослал инвойс и таможенную квитанцию, но сам недоумевает, почему у посылки такой маленький вес. Вот здесь квитанции: https://imgur.com/a/q4Y6y. Сейчас думаю просто при получении отказаться от посылки, открыть диспут и вернуть деньги. Потому-что слишком всё мутно и непонятно. Как думаете?

  • Максим У меня было такое. По прибытии посылки положили на весы и вес оказался правильный, просто по системе была пропущена неправильная информация. Все вложения оказались на месте и в порядке. Просто попросите посылку взвесить при Вас прежде, чем получать, потом принимать решение о дальнейших действиях.

    Н да 341
  • Максим Не спешите паниковать. ПР косячит регулярно, часто и сознательно. Например спутать русскую Анну Иванову с Муратом Казанджоглу случайно невозможно. Прочитайте правила получения посылок на сайте ПР и следуйте им чётко. Пришли с квитанцией (без указанных числа и даты получения, а также без подписи). Вам ОБЯЗАНЫ дать посылку в руки для осмотра на предмет повреждения и следов вскрытия. Если всё нормально, то просите взвесить. Если с весом всё нормально и нет повреждений, то можно идти домой и там вскрывать под видеозапись. Предварительно заполнив квитанцию полностью, иначе не отдадут. В обратном случае просите вскрыть на месте, лучше с видеозаписью и составлением акта. Дальше по результатам вскрытия. Или просто отказываетесь от получения. Не забудьте забрать квитанцию, особенно если там заранее указали какие-либо данные, например паспорт.

    Д В Л 1.6k

Ответов пока нет

Ищите ответ на этот вопрос? Знаете кого-нибудь, кто может ответить на него? Поделитесь ссылкой на этот вопрос в Facebook, Twitter, ВКонтакте, по электронной почте и т.д.

This question is closed for discussions. You can ask your own question here