Трек номер на других людей и адреса
Добрый день! Подскажите,пожалуйста,что за ерунда. 11.11 сделала заказ на алиэкспрес. Продавец долго не отправлял его, и когда до автоматической отмены заказа осталось меньше суток прислал мне трек номер. Я стала его отслеживать и выяснилось,что заказ был отправлен якобы 13.11, а уведомление с трек номером пришло 16.11. Как только посылка пересекла границу я увидела,что она идет другому человеку,по другому адресу. На данный момент на сайте ПР пишут,что посылка идет парню. На других сайтах этот же трек отображается некой девушке. Продавцу написала,чтоб выслал правильный трек,ответил подождите в ближайшее время вышлем. LM026749839CN это трек,который прислал продавец. Как правильно поступить в данной ситуации? Открывать спор?
-
Neo3666 Продавец утром написал,извинился что отправил на другой адрес и предложил подождать 14 дней,пока товар появится. И как только он появится его отправят. Я отказалась,написала что это долго. Он ответил,что можете выбрать что-то другое или мы вернем деньги. Выбрала возврат. Теперь под каким предлогом открывать спор?
Дарья (гость)
-
Дарья Если Вы не откроете спор, то деньги Вам могут и не вернут. Откройте спор - "Продавец отправил товар на неверный адрес". Укажите, полный возврат средств, приложите скриншоты (важно: Ваш адрес и куда ушла посылка), напишите, например, так: "Товар не получен. Товар отправлен на неверный адрес."(только на английском - я писал через переводчик )). Если продавец честный и действительно согласен с Вами, то он примет предложение и на этом спор закроется, а деньги Вам вернут. Если продавец будет несогласен, дождитесь, когда вступит команда Али. Думаю, Ваше требование будет одобрено.
1 ответ
-
Треки могут повторно использоваться через год. Конкретно по таким как ваш LM...CN Почта России последний месяц часто выдает сначал старую информацию. Потом она обновится. Беспокоиться не о чем.
Loading
Я считаю, как только Вы увидите статус "Вручено", напишите продавцу, мол, как так? Посылку не получила, а вручение состоялось другому человеку. Если продавец не даст правильный трек-номер Вашей посылки - открывайте спор. Укажите причину "Продавец отправил товар на неверный адрес". Выложите скриншоты, где указано,что посылка доставлена и получена. Требуйте полный возврат средств. Был такой случай. Спор команда Али одобрила.