Потерянная посылка

Заказывала сумку с Aliexpress. Когда сумка пришла, курьер связался со мной, но я была на работе и перезвонила позже, сказал, что через выходные доставит. Но потом моей посылки на его маршруте не было. Продавец писал, что я её должна получить, но со мной больше не связывались. В споре деньги по этой причине вернуть отказался. Продавец дал для связи номена ponyexpress, но они ничего о моей посылке не знают, как и на сайте edostavka, где он мне предложил отследить. В данных о перемещении посылки вышла на сайт rets-express, но связаться с ними не могу, оставила заявку - пока ничего. Продавец молчит. Прошло уже полгода. Как быть? Вроде 1000 рублей, но жалко.