Как закрыть претензию?

Алена94 Где Вы открыли диспут? Что Вы делали? Диспут и претензия - не одно и тоже. Опишите подробнее.

Guru та я вроде понятно написала. Я открыла спор на полный возврат денег, а потом обострила его, а теперь продавец согласился вернуть мне деньги. Что мне делать дальше?

Алена94 "Если я закрою диспут, то спор не закроется?"

Диспут - это и есть спор.

Подробностев хочем :)

Алена94 Каким образом согласился? Принял предложение по претензии?

спор уже на рассмотрении у алиэкспресс, и продавец мне написал открой спор и я верну вам ваши деньги

Алена94 В какой срок не пришла посылка? сколько осталось на счётчике доставке? какую причину указывали в диспуте? Что ответил Али на претензию?

Алена94 Вы не понятно написали. Спор можно открыть в десятке мест или платежных систем. А Вы даже название магазина где покупали не указали. Только вот потом из ваших комментов выясняется что покупка на Али была сделана.

JGG спор уже на рассмотрении у алиэкспресс, и продавец мне написал открой спор и я верну вам ваши деньги

Guru ой извините забыла указать название(

JGG прошло уже 75 дней, время на счетчике закончилось, указала что посылка не пришла. Али еще ничего не ответил(

Алена94 В таком случае, если закроете претензию, заказ закроется автоматически и деньги уйдут продавцу. Ждите ответа Али.

JGG так а почему мне продавец пишет чтобы я открыла спор и он вернет деньги?

JGG В претензии есть кнопка Отменить жалобу, ее нельзя нажимать?

Алена94 У Вас время на доставку вышло, т.е. спор Вы больше открыть не сможете. И как только закрываете претензию, деньги уходят ему. А если товар он не отправлял, то это же замечательно - и товар остался, да еще и деньги за него заплатили. Мошенников на Али полно.

Алена94 Нельзя.

JGG Товар в пути, Спасибо большое за ответы))