Помогите, пожалуйста, советом..
26 июня оплатила заказ, вот в этом магазине https://ru.aliexpress.com/store/2956152?spm=2114.13010608.0.0.Lsva1A , 28.06 продавец предоставил трек номера 615356229554 и 615279796802 , почему то заказ разделив на две посылки. Треки я сразу вбила на трек24 и тут выясняется, что по одной из посылок трек был оформлен 21.06, вобщем провела маленькое расследование и выяснила, что посылки идут в разные города.Продавец на сообщения не отвечал три дня, потом написал, что да, он отправил другим способом т.е. эконом доставкой и дал новые трек номера 69065459365 и 69065459382 , которые отслеживаются только по территории Китая. Теперь главное, по трек номерам в заказе, посылки люди получат в субботу 8.07 , а спор я не могу открыть, так как посылки пришли очень быстро и только через три дня(в понедельник) активируется кнопка "открыть спор". Что мне делать в данной ситуации, если в субботу люди подтвердят получение?
-
OldSage (гость)
-
OldSage Спасибо за ответ!) Я первый раз встречаюсь с такой практикой. Судя по отзывам покупателей в его магазине, он знал, что посылки приходят очень быстро, поэтому мне не понятно, почему он так поступил и отправил мой заказ эконом доставкой, хотя другим людям в Украину отправлял eParcel. Открыла спор, молчал 4 дня (хотя он молчал и до спора с 1.07), вчера 13.07,наконец-то ответил и то, только чтобы я закрыла спор, так как это вредит репутации его магазина. Объяснений ноль, с его стороны, почему не указал в заказе честные номера, ведь я просила целую неделю об этом.. Доказательств, что отправил мой заказ не предоставляет, странный продавец.. Вобщем, какая-то дурацкая ситуация, и продавцу верить хочется и деньги потерять не хочется..
-
OldSage "Обычная практика продавцов. Если отправка заказа задерживается, то для успокоения особо нервных клиентов, начинающих кипишиться на следующий день после заказа, даются отслеживаемые номера других заказов, чтобы беспокойные не сильно приставали до отправки настоящих посылок. " - Я могла бы оправдать действия продавца, если бы я хоть что-то у него спросила, а так, увы.. мне всегда достаточно отзывов покупателей и информации о товаре.
-
Juliay Pavlova По номерам ,которые в заказе , отслеживание посылок началось раньше ,чем вы заказали?
-
Arik71 Нет, всё началось как бы вовремя, но один из треков был оформлен 21.06 , а заказала я 26.06
3 ответа
-
Посылки о которых Вы пишите - безтрек.
Какое подтверждение заказа? Чего Вы боитесь?
Посылки не отслеживаются по территории страны получателя.
Эти посылки и их фактическое нахождение- вопрос растяжимый.
Иногда трекер пишет, что посылка прибыла в страну получения, но это фкйк. Посылка появляется в почтовом отделении через 30, а то и 50 дней.
-
Jelena2010 615356229554 и 615279796802 отслеживаемые от и до, доставляются в Украину Новой почтой, можете посмотреть. Новая почта мне любезно предоставила даже внутренние номера, в которых указан срок доставки 8.07.. Поверьте, я бы панику не сеяла на пустом месте..
-
Jelena2010 А все же есть для паники повод. Если отслеживаемые треки заявлены на странице заказа, в момент получения покупателями срок защиты съежится до 9 дней и что делать покупательнице у которой априори дольше будут ехать посылки с неотслеживаемыми треками? Надо трясти китайца чтобы в заказе обозначил другие треки иначе товар будет числиться полученным по чужим трекам и защита до свидания. А вдруг не доедут её посылки?!
-
Н да Продавец, как скала - непробиваемый, неделю не отвечает на мои просьбы в замечаниях отметить данные им новые треки, зато на комментарии о получении его товара, отзывы покупателю оставляет регулярно, так что трясти его бесполезно, служба поддержки пишет ему так же (ну, это они мне так говорят), чтобы он со мной связался и разрешил проблему. По всей видимости мои 10$ уйдут продавцу.(((( На сегодняшний день при открытии спора по причине - продавец отправил на другой адрес - требуется документ от почтовой службы, что ты не получал посылку, скринов от почты, что посылка поехала в другой город и что номер телефона, указанный в накладной не совпадает,всего этого не достаточно. Так что, если кто попал в подобную ситуацию,требуйте у почты документ, подтверждающий, что вы не получали посылку, т.к. спор без этой справки можно проиграть..((
-
Н да И все же, Вы ошибоктесь. Безтрековые посылки если и отслеживаются в стране получения (хотя это бред, их отследить невозможно. Я работаю на почте, так что могу с ответственностью заявить, что не регистрируемые посылки, ни где отследить нельзя), то это только Вы и видите. Гражданин Поднебесной этого видеть не может..
-
Н да И все же, Вы ошибоктесь. Безтрековые посылки если и отслеживаются в стране получения (хотя это бред, их отследить невозможно. Я работаю на почте, так что могу с ответственностью заявить, что не регистрируемые посылки, ни где отследить нельзя), то это только Вы и видите. Гражданин Поднебесной этого видеть не может..
-
Juliay Pavlova Какой документ может выписать почта на безтрековую посылку? Посылка идет без регистрации, передается мешок из одного самолета в другой.
Справку можно заказать о регистрированном отправлении
-
Jelena2010 Суть моего вопроса была не в справке.. Вот эти треки регистрируемые 615356229554 и 615279796802, они указаны в заказе, на территории Украины они перемаркировываются на вот такие 20600004907094 14-ти значные номера.. а вот эти, которые продавец мне дал в сообщении,69065459365 и 69065459382 - они не регистрируемые, в этом я полностью с вами согласна..
-
Jelena2010 Все правильно говорите, только на странице заказа покупательницы указаны отслеживаемые треки посылок, отправленных другим людям. Может почта выдать документ о том, что данные отслеживаемые посылки посланы и доставлены не ей?
-
Juliay Pavlova Одна из посылок уже получена:
"Результат пошуку за експрес-накладною № 20600004907094: (615279796802)
Маршрут: Київ - Черкаси
Адреса доставки: Відділення №15 (до 30 кг на одне місце): вул. О. Дашкевича, 20
Поточне місцезнаходження: Відправлення отримано 07.07.2017 14:07:19
Одержувач: Ануфриева Хелена
Номер телефона отримувача: 38050ххх0454"!
Надо внимательно следить за сроком защиты, и если что, открывать спор...
Продавец сам себя подставил. Другой покупатель, уже бы открыл спор и забрал деньги и посылки...
Nik (гость)
-
Nik Да, я знаю, что она получена, но спор я могу открыть только в воскресенье (кнопка "открыть спор" пока не активирована). Я вообще в шоке..посылки прибыли на ракете наверное, такой быстрой доставки,за два года покупок на али, лично у меня не было..) Спасибо за ответ :-)
-
Н да Может выдать,но это займёт очень много времени..Вначале нужно прийти на отделение, написать претензию, эту претензию передадут в юридический отдел, а отдел этот будет рассматривать вопрос в течении 30 раб.дней, и то не факт, возможно и больше.
Loading -
-
Посылки едут Новой Почтой, а не УкрПочтой.
-
Сашко А кто сказал, что едут УкрПочтой?). Они вообще-то уже пришли и их даже получили..
Loading -
-
Такая же ситуация с четырьмя (!) мелкими заказами.
Продавцы или не отвечают на просьбы дать правильные трек номера, или отвечают несвязанными шаблонами. Видимо, надо продлять защиту и спорить...
Loading
Обычная практика продавцов. Если отправка заказа задерживается, то для успокоения особо нервных клиентов, начинающих кипишиться на следующий день после заказа, даются отслеживаемые номера других заказов, чтобы беспокойные не сильно приставали до отправки настоящих посылок. Скорее всего получены не ваши заказы, а именно те, которые люди заказывали до вас. А вам уже дали треки с номерами ваших. Вот только продавец немного не рассчитал (слишком быстро дошли до получателя заказы с отслеживаемыми номерами), поэтому потеряет нервные клетки из-за открытого спора.