Деньги за товар уже сняли со счета, а товар уже как два месяца лежит на таможне Финляндии. Что делать?

Маша не Ваша (гость)

Здравствуйте, заказала 4 Марта телефона за 200$, ID заказа:8246415444526. Уже с 20 марта посылка лежит на таможне Финляндии и трек её не отслеживается... Я не успела открыть спор и у меня списали деньги со счета, хотя товар даже не в Росии... Я могу надеяться на благополучный исход данной истории?

  • Маша не Ваша Надежда умирает последней.

    Н да 341
  • Маша не Ваша а где заказ-то делали? У каждой торговой интернет-площадки свои правила.

    Viktor_Ksst 1.6k
  • Маша не Ваша Вообще то неплохо бы было выложить трек номер посылки, вполне возможно она не на таможне в Финляндии, а как раз таки на Российской таможне. Но сути дела это не меняет. Во первых товар ещё всё же может прийти. Во вторых, если вы правильно указали даты, спор ещё можно открыть, т.к. даётся ещё 15 дней после подтверждения/передачи денег на открытие спора, в данном случае у вас должна быть активна кнопка - открыть спор. Ну и в третьих, если у вас не получится открыть спор по каким либо причинам, идете в свой банк и инициируете процедуру chargeback. Хотя ситуация всё же неоднозначная, т.к. посылка все же прийти может, другой вопрос что будет в посылке, то что вы заказывали, или нет, в рабочем состоянии или с браком.

    На будущее - всегда следите за состоянием дел по своим заказам, тем более таким не дешевым, проблем будет на порядок меньше.

    Пандемия 552
  • Пандемия "...даётся ещё 15 дней после подтверждения/передачи денег на открытие спора..." - какие 15 дней? в вопросе ни слова о подтверждении заказа! Какая передача денег?

    "...ID заказа:8246415444526..." - ID только похож на Алишный.

    "...у меня списали деньги со счета, хотя товар даже не в Росии..." - на Али деньги списывают со счёта покупателя сразу после подтверждения заказа. Возможно, сразу не заметила списание.

    "...Я не успела открыть спор..." - на Али защита покупателя для России - 90 дней, 4 марта + 90 дней = окончание, минимум, 4 июня.

    В-общем, вопрос топикстартера полон сумбура и никакой конкретики, я потому и спросил про торговую площадку. А вы, не разобравшись, не морочьте пользователям голову, не усугубляйте путаницу.

    Viktor_Ksst 1.6k

Ответов пока нет

Ищите ответ на этот вопрос? Знаете кого-нибудь, кто может ответить на него? Поделитесь ссылкой на этот вопрос в Facebook, Twitter, ВКонтакте, по электронной почте и т.д.

This question is closed for discussions. You can ask your own question here