Защита покупателя заканчивается, продавец не продлевает, но посылка еще не доехала.
Здравствуйте! Помогите пожалуйста советом. Ситуация такая, 2 марта заказала сыну рюкзак за 1570 р. Продавец дал трек номер: LM295908085CN Вскоре магазин с площадки удалился. Заказ идет очень медленно, до окончания защиты остался 1 день и 12 часов. С 18 апреля ежедневно пишу продавцу с просьбой продлить защиту, но защиту мне никто не продлевает. Продавец постоянно Offline. Сейчас посылка в Екатеринбурге. За оставшееся время защиты, посылка с Екатеринбурга до Воронежа точно не дойдет. Стоит ли открывать спор? Если стоит, то какую причину нужно указывать? Как правильно поступить в этой ситуации?
1 ответ
-
Чтобы деньги не ушли неведомо куда на всякий случай откройте спор.
Указывайте в споре причину, как в моем скриншоте.
https://yadi.sk/i/LZV98g303HPRGw
Сумму возврата впишите полностью которую заплатили за товар.
Напишите в споре все, что написали тут, только на англ. языке. Если с англ. не сильно дружите, то можно через переводчик.
Вот довольно неплохой сайт для перевода текста.
http://www.translate.ru/#!/auto/
Удачи!
-
Volgon Когда вы откроете спор, вам добавят срок защиты заказа.
А если продавец мошенник оказался, так вам вернут деньги.
-
Der_Flieger Два дня назад открыла спор, причину указала как посоветовали здесь. Сегодня объявился продавец, и написал мне: bro, im extend 5 days protection for you, so pls cancel the dispute now, and your package already arrived RU, soon will dispatch to you, thanks
Говорит, что продлил на 5 дней защиту и просит отменить спор. Решение продавца нет возврата и нет возмещения. В качестве доказательства прикрепил трек, что посылка находится в Москве. Я думаю не стоит отменять спор, пока я не получу посылку. Посоветуйте пожалуйста, как поступить в сложившейся ситуации? У меня нет опыта в спорах, боюсь нажать не на ту кнопку. Как правильно донести до продавца, что я хочу сначала дождаться посылки. Я не совсем уверена, что он действительно продлил защиту, ведь я нигде не могу увидеть, продлена она или нет.
-
Volgon Спор закрывать не надо. Если за время спора посылка дойдёт до Вас- закроете. Не дойдет - спор обострится.
Loading
Спасибо большое. Понимаю, что спор открывать необходимо. Беспокоюсь, что открою спор, посылка рано или поздно дойдет до меня. Система покажет, что я получила и посылку, и деньги. Переживаю, что меня могут обвинить в мошенничестве и заблокировать.