Помогите со спором
Заказала сумку на али. Продавец дал трек номер RU078670330RR. На некоторых сайтах ( в том числе и на почте России) нет информации о трек номере. На других указано, что посылка 22 февраля покинула сортировочный центр в Екб. С тех пор тишина. Кому предполагается посылка по данному трек номеру нигде не указано. Заказ был сделан 20 января. Гарантии продавца, что доставка 60 дней. Защита уже продлевалась. Несколько раз я уже отменяла спор, по просьбе продавца.
Подскажите, какую причину выбрать при открытии спора, чтобы не проиграть:-защита истекает, но товар в пути
-нет информации по отслеживанию?
Так как и товар не получен, и трек до конца не отслеживается.
4 ответа
-
-защита истекает, но товар в пути
Loading -
Я бы выбрала "нет информации об отслеживании" в данной ситуации. Доказательство- скрины отслеживания, которые и доказывают отсутствие отслеживания в течение 2 месяцев. В описании : и о продлении защиты и о 2-х месяцах после таможенного выпуска. Но , наверное, прошло бы и "защита истекает" ...
Loading -
Лучше все таки защита истекает, но заказ еще в пути. Это будет самый верный вариант, т.к. трек как никак отслеживается все же.
Loading -
"Защита истекает, но заказ еще в пути" + скриншот отслеживания трека + у каждого продавца в информации о товаре есть строка - доставка 60 дней или 90 дней, может быть по разному. Если этот срок не вышел, я продляю защиту, когда этот срок выходит открываем спор, пишем об этом, прикладываем скриншот - 100% решается в вашу пользу.
Loading
Правильно думаете.Открывайте спор срочно и больше не отменяйте. Доказательство - скрин с отслеживанием. Спор выиграете! Если, все таки сумка придет, заплатите и всего делов.