Когда лучше открыть спор на Алиэкспресс?
Подскажите, пожалуйста!
Продавец долго не отправлял товар (не дешевый), потом отправил, дал трек-номер. По нему отслеживала посылку. Потом появились данные, что она отправлена не туда и не мне (другое ФИО). Есть подозрение, что продавец дал левый трек, а посылку, скорее, не отправлял, т.к. страницы с таким товаром уже не существует. По отслеживанию посылка уже в месте вручения (чужом). Срок доставки ещё 30 дней. Могу я сейчас открыть спор или подождать до окончания срока?
-
ELeonora1978 Я сам лично столкнулся с такой ситуацией, и Слава Богу, мне посоветовали здесь открыть быстренько спор, как увидел другого получателя. Деньги АлиЭкспресс вернул без промедления. Прод поизвивался в предложениях своих. Каков был бы результат, прозевай посылочку, не трудно представить. Но на денюжки я попал бы круто.
-
ELeonora1978 Просьба, написать, как всё закончилось
-
kivi. Пока никак. Жду, что продавец скажет. Накидала скринов с адресом, отслеживанием и самим товаром.
Смешно, конечно, никогда этого не делала, но мне этот товар понравился и как только его заказала, зачем-то сделала скрин страницы, где он был.
Теперь пригодилось.
-
kivi. Продавец закрыл спор с полным возвратом средств. Благодарю за помощь!
-
ELeonora1978 Теперь придётся искать ваш товар в другом магазине. Время, конечно, потеряно
-
kivi. Деньги за два дня вернули! Товара такого больше нет. Всё перерыла. Предполагаю, что у этого продавца его тоже не было, а страница ещё висела.
-
ELeonora1978 Значит, Вы везучая временами.
Решение автора
Благодарю за отзывы! Продавца закидала скринами. Он сразу поставил статус "спор закончил" с полным возвратом средств. Ещё жалобное письмо написал, что сожалеет о возникших проблемах.
2 ответа
-
Если есть подозрения в том, что продавец устроил развод и кидалово, тем более есть полная уверенность в том, что заказ либо отправлен не Вам либо не отправлен вовсе...я бы Вам незамедлительно рекомендовал открывать спор с соблюдением ряда формальностей:
1) сделать принтскрин страницы заказа,
2) сделать принтскрин отслеживания,
3) сделать принтскрин страницы заказа, где прописан именно тот (именно Ваш) почтовый адрес, на который Вы с нетерпением ждете МПО,
4) сделать принтскрин с информацией о фактическом местоположении МПО (если есть данные иного получателя - то это будет отнюдь не лишним),
5) сделать принтскрин "магазина-призрака"
Все эти фото добавьте в качестве "вещьдока" при открытии спора.
Один ньюанс-если торговая площадка где Вы заказывали товар AliExpress, то хочу обратить Ваше внимание на то, что при открытии спора на Али - администрация этого онлайн магазина принимает претензии по отслеживанию только с онлайн трекеров 17track или Globalcainiao
-
Maltese Благодарю за подробность. Так и сделала.
Loading -
-
Срочно открыть спор. Если другой человек в другом городе получит свою посылку, подтвердит получение - вы останетесь и без товара и без денег. рочно открыть спор.
-
kivi. Подтвердит то он свое получение, а не заказ ELeonora1978
-
Он подтвердит посылку под данным трек-номером. А он проходит в заказе него ( посторонний получатель ) и у Элеоноры. Закроется заказ. Заказу нужно подтверждение. По моему так. Будет в отслеживании указано , что посылка под таким трек-номером получена. А ещё короче -- Спор открыть и не ждать, чтобы посмотреть результат.
-
kivi. Просто по треку заказ не закроется. Если система и отслеживает треки, то уж наверняка высветится, что один номер трека у нескольких человек, что уже неверно. Да и спор сейчас можно открыть и после подтверждения.Ну а по конкретному случаю, согласен, чего ждать , если уже видно, что посылка не по адресу
-
Олег Ал Чтобы риск уменьшить, значит правильно, лучше открыть спор. Здесь мы сошлись в решении.
-
kivi. Судя по комментам - это жесть, конечно... :(
-
Олег Ал Главная задача-отбить свои кровные, а там уже хоть "гори оно все синим пламенем!" Опыт хоть и негативный-тоже опыт!!!
-
kivi. Мой заказ продавец отправил и ... Посылка находилась на старте выхода из страны отравителя в международное транзитное пространство, однако отправитель заказа изъял её перед отправлением после регистрации о отправке. Далее последовал комментарий этой логистики: посылка принята от отправителя.
В эта длительное время подтвердила несогласованность мародерство продавца. Смотрите: - Бесплатная доставка в Хххххх службой SF Economic Air Mai. И здесь скрытая ширма для рекета клиентов, особенно начинающих. А дальше больше.
Но, если вы включите спор, он вас приведет в тупик - продавец получат деньги за не отправленный товар. Но не включив спор продавец получит позже, но все равно получит ваши деньги. Проанализировав всё это, пришлось мне осознать за восьмилетнюю практику по он-лайну заказов товаров в Алиэхпресс, как кришевание своих продавцов - он-лайн мошенников. Решайте свои проблемы сами. Здесь бабушка сказала:50/50.
Bronislav (гость)
-
kivi. Что-то не понял последний пост, поподробнее про мародеров плиз!
-
ЭЖЕН Кому вопрос адресуем?
-
Bronislav Что-то Вы тут нагородили про споры на АлиЭкспрессе. Открыв спор, администрация после обострения решает, что и кому. Сомневаюсь, что у Вас 8-летний опыт покупок на этой площадке. Что-то бестолково неписано.
Loading -
открывайте обязательно. Там есть причина спора - посылка отправлена не туда.