На какой адрес мне возвращать продавцу товар?
1.На какой адрес мне возвращать продавцу товар? Обратный адрес на почтовых документах был написан нечетко.
2. Мой спор передан в службу Алиэкспресс, но продавец со мною ведет переписку-переговоры. Продавец вносит предложения, но в коментариях выдвигает разные условия, например:
В Решении спора сообщает:"Решение: Возврат товара и денег RUB 1 487,86 руб.", а в комментарии к спору пишет:"дорогой друг, ... мы можем дать вам 50% возврат денег за это, но вы можете повторно выбрать другую причину спора? вроде «Я покупаю неправильный продукт». то мы дадим вам право возврата now.thanks".В переписке 2017-04-10 17:48:24 он пишет^"дорогой друг мы также будет нести ваш гонорар перевозки груза.По нашему мнению продавец ведет себя некорректно по отношению к Покупателю, так как уже видно что он создает себе условия для обмана покупателя.
Я готов ему отправить товар обратно и прошу дать адрес и гарантию, что он возвратит мне деньги за товар и почтовые расходы по пересылке товара. Для этого прошу дать адрес, но Продавец не дает адрес и выдвигает новые условия.
2 ответа
-
Нужно отправлять только на адрес который продавец укажет именно в споре! не в личной переписке и не на тот адрес который был на посылке.
Для администрации али будет иметь значение адресс указаный в споре, соответствено продавец должен согласится, или сам предложить полное возмещение суммы с условием отправки товара обратно, а Вы должны согласиться на такое предложение (или сами предложите его продавцу).
Отправлять посылку нужно обязательнно с отслеживаемым международным трек номером.
Менять причину спора нельзя, это может быть расцененно модераторами али как мошеничество.
Если продавец даст адрес в споре у Вас будет 10 дней на отправку и предоствавлении трек номера в спор. деньги вернутся автоматически как только продавец получит посылку и подтвердит ее получение.
Советую на почте снять на видео процес упаковки товара в посылку, желательно с весом и адресом, что бы продавец не мог Вас в последующем обвинить что Вы отправили ему разбитый товар или еще в чем то.
Loading -
Вообще то при открытии спора с формулировкой "возврат товара и денег", на странице спора есть полный адрес для возврата, продавец точно так же заполняет карточку со своими данными как и вы при регистрации. Если вы изначально выбрали эту формулировку, странно что вы не видите адрес для возврата, там здоровенная блямба где всё подробно расписано.
Loading
