Залип статус "HAND OVER TO AIRLINE" во второй раз подряд
Доброго дня.
RB189130262SG
Была недавно тема с аналогичным названием, где у некоторых людей зависли и навсегда исчезли дорогостоящие посылки с Aliexpress в статусе "[HONGKONG] Hand over to airline". Посылки должны были лететь транзитом через Сингапур. Закончилось всё возвратом денег и потерей двух месяцев времени.
После получения возврата заказал то же самое у другого продавца. И что бы вы думали?
ТАДАААМ!!! Посылка двигалась три дня и зависла в том же самом месте. Лежит без движения 17 дней.
Получил от продаца ожидаемую отписку: это нормально, не придёт вовремя - открывайте спор и т.д.
Связался со службой поддержки Али: сказали, что не будут что-либо предпринимать до истечения срока защиты покупателя. Посоветовали обратиться к продавцу, чтобы он направил запрос на розыск в Китае.
Связался с почтой сингапура. Пробили номер. Сказали, что к ним в транзитный центр посылка не поступала, а осталась на территории Гонконга. Посоветовали обратиться к продавцу с той же целью.
Написал продвцу. Третий день нет ответа. В голове уже бесконечная рекурсия потерянных посылок.
Что ещё можно сделать в моей ситуации?
Спасибо
2 ответа
-
А что тут можно сделать? Покупайте в другом месте.
Loading -
До боли знакомая ситуация...
Заказывали поди что-то цифровое?:))) телефон, планшет и т.д....ну да ладно это не столь интересно, сколько сам факт того, что это по сути повторение один в один моей ситуации, когда заказывал смартфон...который завис точно так же...
Пару рекомендаций...которые мне в своё время пригодились...
1) перед заказом поинтересуйтесь у продавца через какой почтовый сервис пойдёт регистрация потенциально заказываемого товара!
2) SG в Вашем треке - это национальная почта Сингапура, через которую идёт регистрация МПО,
3) Пота Сингапура в последнее время переживает , как бы это помягче сказать "рецедив", другими словами SG особо не внушает доверия у добросовестный продавцов. Приведу пример: когда мой смартфон, который шёл через Сингапур, пропал-я был вынужден открывать и обострять спор через администрацию Али. Для меня все закончилось хорошо и деньги свои я вернул, хотя смартфон так и пропал. Жаль лишь потраченного впустую времени на ожидания. Позднее я перезаказал смартфон у другого продавца и прежде чем купить узнал всю поднаготную о том через какую страну пойдёт регистрация и диспетчеризации смартфона. В итоге теперь все заказывают только у тех продавцов, которые отправляют товар с регистрацией в Швеции или Финке (SE и FI буквенное обозначение в конце трека соответственно).
Вам же хочу посоветовать незамедлительно:
1) открыть спор по неотслеживанию МПО т.к. посылка зависела на территории страны отправителя (при условии что статус не меняется более 14 дней и МПО находится в Китае и если при отправке товара был выбран метод Standart Aliexpress Shipping -ни в коем случае не курьерской службой)
2) приложить все скриншоты по заказу и " залипшему" статусу, которые сразу приложить в качестве вещьдока при споре,
3) если все вышеперечисленные пункты как раз Вам подходят, то при открытии "спора по неотслеживании" - спор автоматически обостряется до арбитража и подключается администрация Али без учёта мнения Продавца. Да, скорей всего Вам придётся подождать решения арбитража Али, но деньги Вы свои 100% вернете.
Удачи Вам и буду признателен Вам если потом поделитесь результатами решения по спору.
-
Андрей (гость)
-
Андрей Да, совершенно точно! Мы с Вами общались и у меня тоже смартфон завис и в итоге "приказал долго жить..." Деньги вернул свои до копейки-противно от потраченного впустую времени. В итоге перезаказал смарт у другого:) Теперь стараюсь что-то ценное заказывать так, чтобы товар шёл через Швецию-и впринципе быстро и все отслеживается на раз-два. Правда теперь при получении прошу взвесить посылку на почте и вскрыть в моём присутствии, и все снимаю на видео!!!
-
Через Сингапур почта отправляется для регистрации или диспетчеризации как через "чёрную дыру"... При все при том, совершенно согласен с Вами, что сама почта Сингапура и не знает что через неё должно пройти то или иное МПО...
-
Андрей Не понятно ещё и то, почему если идёт через промежуточный пункт регистрации МПО, присваивается к треку SG
-
Maltese В общем купил точно такой же телефон в обычном магазине у себя в городе. В двух шагах от работы, всего на 600 р дороже, чем на али. Без нервотрёпки, очередей в почтовом отделении и четырёх месяцев потерянного времени, чего и всем желаю.
Посылка как висела, так и висит там же 36ой день
Андрей (гость)
Loading -
Сергей, если не ошибаюсь?
Это мы с вами и общались в предыдущей теме :)
Да, смартфон это
Случился, так сказать, дуплет - то же самое в том же самом месте.
Я связывался с той самой почтой Сингапура. Удивила быстрота и вежливость, в отличие от ответов продавца.
В транзитный центр Сингапура по их сведениям посылка не поступала и регистрацию не проходила. И как они объяснили - доставкой занимается вовсе не почта Сингапура, и к ним она поступает только в промежуточный сортировочный центр.
Уже решил впредь больше не заказывать на али электронику.
Разве что только в молле.
P.S. Спор открыл уже давно