В процессе спора

Ната Ли 11

Добрый день. Подскажите пожалуйста, как быть: посылка 3 месяца в пути. Продавец продлевал защиту два раза, потом сам предложил вернуть деньги так, как 60 дней давно прошли. Открыла спор, прод прислал такое сообщение:

can you pls choose this ?pls check attachment then you can get money asap

не знаю, где это и как отметить нужное. Подскажите, кто поопытней.

  • Ната Ли Спор это прежде всего Ваш интерес! И только Ваш! То что "поёт" продавец Вас не должно волновать в принципе...Вообще в случае когда МПО не отслеживается более 2 недель-то нужно сразу открывать спор "по неотслеживанию МПО". Если посылка долго не отслеживается (но только если она зависела на территории страны отправителя и только если посылка отправлена стандартным пересылом, а не курьерской компанией) можно смело открывать спор-если все указанное выше попадает под описание Вашего случая, то при открытии спор, спор автоматически обостряется. Другими словами администрация торговой площадки сразу подключается к разрешению спора. 60 дней - это гарантированный срок доставки, а все что свыше это защита заказа. 60 дней это крайний срок, в течении которого продавец обязуется Вам доставить товар. Но тут есть одно жирное НО...если сумма заказа небольшая и Вы открыли спор заранее с формулировкой " не отслеживается МПО" то возмещение денег за посылку, которая зависела на территории страны отправителя не заставит ждать. Однако если сумма заказа внушительная, то тут придется выжидать 60 дней, т.к. администрация перестраховывается и даёт шанс продавцу все-таки доставить посылку в течении 60 дней. У меня так было - открыл спор "по неотслеживанию МПО" за 25 дней до истечения 60 дней,было 2 решения арбитража Администрации ждать 10 дней, потом ещё 10 дней...в итоге до истечения 60 дней, указанных продавцом. Но у меня сумма заказа превышала 150$...С другой стороны, в случае если стоимость заказа 3-5$ - тут проще с возмещением...мелочовка как-никак...

    Сергей (гость)

Решение автора

Ната Ли 11

Спасибо большое всем за участие. Спор Али закрыл в мою пользу. Продавец так ничего и не написал. Решение - вернуть деньги.

1 ответ

  • Bagal 1.9k

    Открыли спор и придерживайтесь этой линии.Возврат денег только в рамках спора. У продавца в мозгах вопрос , как деньги не упустить, а не как вам выгодно и быстро вернуть. Поэтому сообщения продавца советую вообще не читать . Реагируете только на предложения Али.

This question is closed for discussions. You can ask your own question here