Открывать ли спор. Что делать? Обещали доставку до 24 дней

Angry (гость)

Здравствуйте, сделал заказ на али 2017-01-18. Выбрал способ доставки через EMS. Заплатил поверх еще стоимости товара за доставку ~800р. Через день, продавец пишет мне следующее. “Dear freind,

I'm sorry to disturb you, but I want to tell you e-EMS couldn't send the product include battery, could we change the shipping method to another express shipping way to your country? hope you could reply us soon, thank you!” На что я ответил ему согласием. В описании товара, значился срок доставки 14-24 дня. Еще через пару дней продавец дал мне трек номер и статус заказа сменился на отправлен, это было 2017-01-23. Далее в течении 15 дней трек не отслеживался вообще. Я начал уже переживать и отправил запрос в службу поддержки али, с вопросом как мне быть, потому что сроки обещаной доставки явно не соблюдаются. Там мне ответили, что если трек не будет отслеживаться до19.02.17, то смело открывайте спор. Через пару дней трек стал отслеживаться. Я решил, что остается тогда ждать.Сроки до конца защиты еще позволяли. Продавец отправил товар через службу ETS Express. Далее по отслеживанию, я понял, что в дальнейшем мою посылку будет длставлять CDEK, так как была создана накладная в моем городе и появился номер этой накладной. За 12 дней до конца защиты покупателя, я написал продавцу, что в чем проблема, почему так долго. Продавец мне скинул скрин отслеживания посылки, и сказал, что через пару дней она будет уже доставлена. На что я ему ответил, что нужно продлить защиту и сделал запрос еще на 14 дней, так как исходя из данных по отслеживанию, посылка все еще была в Китае. В итоге он согласился. Проблема теперь в том, что и этот срок защиты подходит к концу, а трек номер показывет, что посылка все еще в Китае.

2017-02-21 15:02

Суйфэньхэ (Туня), Ready to shipment from the transit city

2017-02-20 15:32

Суйфэньхэ (Туня), Consolidated parcels are separated one by one in the warehouse of transit city

2017-02-13 09:03

绥芬河, Shipment arrived at facility 绥芬河

2017-02-13 08:56

绥芬河, Shipment arrived at facility 绥芬河

2017-02-08 20:03

Shenzhen, Shipment operation completed at facility Shenzhen

2017-02-07 17:25

Суйфэньхэ, Хэйлунцзян, Shipment order created

2017-02-07 17:21

Shenzhen, Shipment arrived at facility Shenzhen

2017-02-07 11:30

Shipment information received Вот что показывает отслеживание, причем везде значится (на всех сайтах, включая сам CDEK), что посылка готова к отправке 21.02.17 С этого момента трек не отслеживается. Срок защиты кончается через 8 дней. Прошу заметить, что обещалось, что посылка.будет доставлена в 14-24 дня. Прошло уже почти полтора месяца. Если бы знал, что так будет, то не платил бы за платную доставку. Ребят, что делать ? Сам продован общается, рейтинг хороший, но у меня сроки уже поджимают, ехать в отпуск, проще уже здесь этот товар купить или у другого продавца.

Ответов пока нет

Ищите ответ на этот вопрос? Знаете кого-нибудь, кто может ответить на него? Поделитесь ссылкой на этот вопрос в Facebook, Twitter, ВКонтакте, по электронной почте и т.д.

This question is closed for discussions. You can ask your own question here

Связанные wiki-статьи и записи в блогах